电磁炉起火引纠纷消协介入用户获赔

　　电磁炉起火引纠纷 消协介入用户获赔

　　■本报记者 卓升 通讯员 李有顺

　　本报讯3月30日，金州区消协调解了一起因电磁炉在使用中突然起火燃烧的消费纠纷，使消费者得到了应有的补偿。

　　3月26日晚，家住金州区的王女士像往常一样用电磁炉做饭，但意想不到的事突然发生了：从电磁炉下面飘来了一股煳味，电磁炉着火了，大火顺着厨房抽油烟机四处蔓延，慌忙中王女士用水泼向抽油烟机。火被扑灭后，厨房一片狼藉。电磁炉除发热线圈，其余部件均烧成焦炭状，厨房顶棚被油烟熏黑了一大片。

　　王女士于第二天一早就与生产电磁炉的售后服务部联系，售后服务部工作人员到现场检查后认为，王女士的电磁炉离墙太近，造成电磁炉周围散热效果不好，引起电磁炉着火。双方就此发生了争议，王女士决心要讨个说法，于3月30日到金州区消费者协会投诉。

　　消协工作人员迅速赶到出事地点进行调查取证，并及时与生产厂家取得联系。见消协工作人员插手此事，经销商的态度有了改善，重新进行现场勘查，做出新的处理意见。更换一台电磁炉，包赔被烧坏的抽油烟机和电子打火盘，又派人将王女士的厨房清扫干净。对此处理结果，消费者表示非常满意。