这小女子“管闲事”81家告别“夜来水”

　　“中山公园街道七姐妹矛盾事务代理中心”，专门代困难居民跨地区跨部门解决问题，被居民誉为“能办大事的半边天”

　　这小女子“管闲事” 81家告别“夜来水”

　　■本报记者 唐东丽 实习生 马岩

　　“你是干啥的？这事跟你有什么关系呢？你也不是当事人。”“我是沙区‘中山公园街道七姐妹矛盾事务代理中心’的调解员，我代表居民来跟你们协商解决问题。”每到一个单位或企业，这样的对话总少不了。“中山公园街道七姐妹矛盾事务代理中心”由七位姐妹组成，主要代困难居民办理跨地区跨部门的问题。不要小瞧这些女同胞们，她们办起事来可有一种不畏难的执着精神，被当地居民誉为“能办大事的半边天”。

　　常虹便是这“七姐妹”中的一员，中心刚成立没多久，她就办了一件大事。

　　半年夜来水，维修却受阻

　　民权街142号至148号是三栋老楼，夜来水的现象长期困扰着这里的81户居民。白天几乎没有水，用水高峰期更是一滴水都看不见，居民们无奈都半夜爬起来接水，这种情况持续了半年之久。

　　2006年8月，居民联名写了一封信，将情况反映给职能部门。很快，自来水公司维修人员来到现场，发现是地下水管老化漏水，必须更换。然而，管道挖了一半就进行不下去了。施工要经过一个供暖锅炉房，对方称地下都是供暖管道，挖开十分困难，担心供暖管受到影响，坚决不同意施工。一番协商无果，维修人员只得停工。

　　现场调解遭遇“下马威”

　　眼看就修到家门口了，这突然又停了下来，居民们急了，情绪激动地找到社区。

　　常虹立即来到现场，望着老少居民焦急等待的眼神，她暗下决心：“一定要帮居民解决好这个问题。”不料第二天，常虹来到锅炉房所属的供暖公司，与负责人一见面，就碰到了“下马威”。自我介绍完之后，对方表示：“你是干啥的？这事跟你有什么关系呢？你也不是当事人。”对她的身份很不理解，要求施工单位来跟他们协商。

　　回去后，她反复地给供暖公司打电话，希望对方能够从百姓利益考虑，尽快解决此事。而后，她又带着三位老楼长到政府信访办，反映情况。她一面安抚居民不要着急，一面在企业间互相协调，居民、政府、企业间不知跑了多少回。终于，信访办给她答复：立即开工继续维修。

　　“前面还要通过一条马路。”常虹说，听到可以继续维修，她非常兴奋，随即又提出一个新问题，“如果现在不提出来，我怕将来可能面临同样的麻烦，还得耽误时间协商解决。”信访办工作人员立即明白了她的意思，表示将与相关部门协调。听到此话，常虹绷了一个多月的神经终于放松下来。自来水管道施工很快就进行完了，夜来水的问题也彻底解决了。

　　居民拿她们当自家人

　　“这事让我兴奋得合不拢嘴，特有成就感。”现在谈论起这件事，常虹的语气还是很兴奋，她说就像自己家吃水问题得到解决了一样高兴。居民们对她更是感激不已，没想到这样一个弱小的女子竟解决了吃水的大事，从此拿她就当自家人一样。

　　有了居民的支持，常虹的工作更大胆了。“七姐妹代理中心”就这样一天比一天名气更响。