彭州12315 15分钟解决8个月困惑

　　四川新闻网-成都日报讯：

　　（张伟 记者 刘浏） 昨日，记者从彭州工商局获悉，九尺工商所接到12315指挥中心转来的一件消费投诉：九尺镇双土村一组消费者郝某于2006年6月25日，在九尺镇利民家电经营部张某处购买了一台“海尔”电冰箱，在使用近8个月的时间里，该冰箱的压缩机不能正常工作，维修了三次故障始终得不到排除。

　　接到投诉，九尺工商所12315的工作人员立即联系了消费者和经营者张某进行调解，双方最终达成由经营者退还消费者购买冰箱款1620元的协议。这起从接到投诉至进入调解程序的消费纠纷，仅用了15分钟就得到了圆满的解决。消费者郝某的母亲激动地说：“没想到你们的工作如此高效快捷、温暖人心，我要宣传你们的工作作风。”