[侃侃三人行]想啥说啥你敢不敢

　　小细节凝成大芥蒂

　　晓娟：有个朋友对我说了这么一件事，她跟公司一名同事关系没有处理好，平时沟通很少，前不久，因为工作问题起了争执，在办公室里影响很不好，因此她想辞职。

　　冰红：由于人际关系原因跳槽的大有人在，逃避也不是办法，自我调节和与人沟通很重要。

　　晓娟：这个朋友说了，平时她一向看不惯这个同事，从穿着到言谈，到处事方式，这关系怎么处理得好呢？

　　魏涛：看不惯不外两个原因，一是陌生，虽然同在一个办公室，但平时沟通了解不够，所以什么都看不入眼；而另一种情况就是，在某件事情上，内心有了芥蒂，看着对方就别扭。

　　晓娟：魏经理一语中的。据她介绍，两人刚进公司时，相处还算友好，有一次，公司要开部门经理会议，那位同事在外办事，声称马上赶回来，而她呢，要赶着到潜江见客户，只有先开会再等那同事过来。那同事一赶过来，看会议已经开始，脸色立即就不好看了，认为是对自己的不尊重，但是她也没有明说，从此之后，两个人的关系开始滑坡。

　　魏涛：其实在职场，这样的事情太多了，因为一点小事，造成误会，当场也不解释，误会的雪球越滚越大，使得心生芥蒂，人际关系就复杂不堪了。

　　晓娟：我们似乎从来都在接受这样的暗示：职场风云复杂万变，少说话，多做事。大家喜欢玩心理战术，在职场，有啥说啥似乎要有非凡的勇气，不是每个人都敢这么做的。

　　直爽也是个人魅力

　　冰红：我认为现代职场，随着管理者日益年轻化和观念更新，沟通、交流正备受推崇，那意味着流通，流通意味着发展。在不少企业内部，形成了交流制度，上下、同级之间，都有个交流机会，解决管理问题。

　　魏涛：国内不少企业更多的是“人制人”，人的因素多了，很多问题自然就复杂些，有啥说啥是种理想状态，绝对的言论自由是不存在的吧。

　　冰红：我有个师姐，在一家民营企业工作，她学历不高，也不是大美女，可她至今已成为企业中高层管理者，很多人公认，她有着别具一格的个人魅力：直爽，因为直爽，让人很有安全感、信任感。

　　魏涛：那她究竟能直爽到什么程度呢？

　　冰红：她的性格很开朗，因为她内心不会积压东西，转化成负面情绪影响自己。对领导对同事都是如此。比如，有一次领导对她的一项工作不满意，但“老江湖”话说得很委婉，她听着犯晕，就直接说：“罗总，我要给您提意见了，我有什么没有做好的，直接说好了，这么含蓄，我可听不懂呢。”

　　晓娟：在职场，我们有时会遇到不少人际困扰，我觉得就在于一个“委婉”上，这个度不是每个人都能把握好的。比如我们常常会很为难，跟同事、领导之间有了问题，尽管有的只是主观臆想，不知道有些事情到底该不该明说，就在心里憋着，想来想去，不仅想不明白，还把心态弄坏了。

　　魏涛：遇到这样的情况，我就选择说，俗话说不吐不快，事情摊开说了，误会消除，有时利于增进同事感情呢。

　　冰红：是的，我那师姐就是这样，在公司里，老总的威严可谓人人心生敬畏，可就她不怕，她的直爽更得到老总的赏识。

　　沟通创造完美团队

　　魏涛：现在兴起一种新的行业，不知两位是否听说过：心理咨商，通俗地说，就是把脉企业心理，通过解决个体的心理问题，来调整企业内部人际关系。

　　晓娟：你说的我知道，去年我还参加过这样的会议。一家企业的管理成员集中起来，跟一位专家对话，这位专家将心理咨询引入企业管理，让管理成员将问题摆到桌面上，把自己内心的不满和委屈说出来，他再进行协调和引导。

　　冰红：有时我们需要更专业和有效的沟通，这家企业能正视他们存在的问题，就是好的开端。

　　晓娟：我当时也清晰地意识到，原来企业的管理问题，就是个人的问题，一句话甚至一个语气、不经意的小动作，甚至本意是好的，都会累积成难以调停的矛盾，影响到工作。

　　魏涛：这个时代，不再推崇完美的个人英雄主义，而是“完美的团队”，沟通创造完美团队，无坚不摧。

　　冰红：对企业管理者来说，要有海纳百川的胸怀，善于营造沟通的氛围，让下属知无不言，即使说得不对，总好过在背后说小话，这样有时对企业造成的不良影响，比我们想象中要大得多。

　　晓娟：的确如此。虚怀若谷，坦荡直爽的性格，有时会令你得到更多提升、完善自我的机会。

　　嘉宾简介：谭冰红，世杰人力咨询有限公司咨询部主管；魏涛，天一科技股份有限公司培训部经理