妈妈“丢”了（43）

　　醒来不见妈妈

　　凌晨1时06分，大多数人在一天疲惫的工作后，正酣然进入梦乡。而市公安局110指挥中心内则灯火通明，报警求助电话一个接着一个，丝毫未因夜色渐浓而减少。“老”员工小吴紧张地工作着，虽然已经有4年多的接线工龄，但丝毫没有降低她接听电话时必须保持不变的热情态度。

　　小吴正在不停地接听电话、为警情归类，这时一个电话传来一声很稚嫩的童声：“你是哪里啊？”小吴的第一反应是，这会不会又是个淘气的小孩子拨打的骚扰电话呢？

　　为了不出现错误，小吴也故意向男孩询问：“那你是哪里？”电话那头的小家伙奶声奶气地回答：“我在××影剧院的二楼。”小吴尽量让自己的语气柔缓而亲切，接着问：“哦，那你在哪里干嘛呢？”只听见小男孩马上用带着欲哭的嗓音跟小吴说：“我的妈妈丢了。”

　　“妈妈怎么会丢了呢？”

　　“妈妈在我睡觉的时候丢了！”小男孩终于控制不住，握着电话“哇哇”哭了起来。

　　爸爸是老郑

　　为了稳住小男孩的情绪，小吴开始不停地找话题跟他聊。小男孩在电话里面告诉小吴，他叫郑盛，今年刚刚4岁。郑盛其实很活泼，很愿意说话，只是因为害怕，一直在抽泣。

　　“你一个人在家里吗？在干嘛呀？”小吴问他。“我一个人在家里害怕。”郑盛说着说着似乎又准备开始大哭。小吴赶紧安慰说：“现在不怕，有姐姐在，不怕的。男子汉不怕也不哭！宝贝，妈妈有电话吗？”

　　“有！”小郑盛说得很干脆。听到他说有妈妈的电话，小吴暂时放下了心。

　　“那你能告诉我妈妈的电话号码吗？姐姐帮你打给妈妈。”

　　“我不知道。”郑盛的回答让小吴刚刚轻松了一下的心情又紧张了起来。

　　“那家里有电话记录本吗？”

　　“我不知道。不过我认识很多字，我认识很多电话。”

　　小吴不让郑盛把话题扯开，紧接着问：“那爸爸呢，他在哪儿？”

　　“爸爸是老郑，他在加班。”小家伙知道爸爸叫老郑，倒还真不错。但接下来的回答让小吴有些哭笑不得。当被问到“那你知道爸爸在哪上班”时，郑盛说的是“××影剧院的二楼”，也就是刚开始时他报的自己家里的地址。

　　小吴问他：“你不是住在××影剧院呢？”

　　“是呀。”“几号房知道吗？”“不知道。”

　　帮我打110好吗？

　　为了防止小家伙一个人在家里出意外，小吴一边跟他通话，一边立即把这一情况填写好“110警情单”发送到××影剧院所在的辖区派出所，以便民警第一时间到小家伙家里了解具体情况。

　　郑盛虽然稍微平静了一些，但仍带着哭腔。110接线员小吴不敢放下电话，继续想话题跟小家伙说话。

　　“你在读幼儿园什么班啊？”

　　“我在读中班。姐姐，你帮我打110好吗？”小家伙突然向小吴提出了这个要求，显然还不知道自己已经拨打了110。

　　小吴笑着说：“宝贝，你打的就是110啊！没事的，姐姐已经让警察叔叔去找你了，他们会帮你找到妈妈的。”

　　“妈妈走了！妈妈丢了！”小家伙又失控地哭了起来。

　　“宝贝不哭哦，你是最勇敢的！告诉姐姐，你是怎么知道打这个电话的？”

　　“妈妈教的。”转移了话题，郑盛也止住了抽泣。

　　“那能再告诉姐姐一遍号码吗？”“嗯！两个1，一个0，合起来就是110。”从声音听起来，小家伙明显有些得意。

　　“你真是个聪明的孩子。”小吴夸他。

　　“老师也教过我呢。”郑盛更加得意了。小吴在心里暗暗感谢现在的安全教育。

　　“这就对了，遇到困难就打110，姐姐和警察叔叔都会帮你的。别怕，警察叔叔很快就会来了。”和郑盛通话了近4分钟，小吴知道，只有尽快找到小家伙的妈妈，才能安抚好他。为了及时了解民警出警的情况，小吴挂断了电话。

　　安然无恙

　　小吴立刻打通了派出所的电话，问：“你好，请问××影剧院的警情你们出警了吗？”派出所民警用肯定的语气回答说，民警一接到报警就已经处警了。放下电话，小吴的心里还是有些忐忑。过了3分钟，小吴实在担心郑盛，又继续拨打了他家里的电话。

　　“喂。”接电话的是一个成熟男性的声音。

　　小吴马上接着问：“你是孩子的爸爸吧？”巧合的是，电话那头的声音几乎与小吴的同时响起：“你是孩子的妈妈吧？”

　　“呵呵，我不是，我是110接警员。你是？”

　　“我是接到指令的社区民警，刚到，在陪小家伙。”

　　小吴的心情终于放松了下来，问：“家里没有什么意外吧？”

　　“没有，一切正常，孩子的父母可能是出门了。”电话那头的声音微带疲倦又非常亲和，尽管小吴和那位民警都是一个系统的，但那一瞬间她还是被感动了。深夜间，只为了一个找不到妈妈的孩子，忙碌在一线上的民警们没有任何埋怨，及时赶到，给百姓平安。

　　15分钟后，民警向小吴反馈，孩子的父母外出了一会儿已回到家中，安然无恙。