游客让中旅书面道歉

　　东亚讯（记者 崔颜锋） 在经历了近十天的等待后，倪先生终于接到长春市旅游监督管理所通知，双方就发生的纠纷进行协商。倪先生希望中旅能赔偿由此造成的损失，并做出书面道歉。

　　据了解，中旅将相关书面解释材料递交给长春市旅游监督管理所后，管理所委托海南质监部门帮助调查核实情况，从反馈回来的信息看，中旅隐瞒了一些住宿条件不实的情况。中旅解释，他们已在3月17日由海南当地的旅行社补偿给了倪先生500元钱，这500元就是补偿宾馆星级不够的赔偿款。但是倪先生认为，17日旅行还未开始怎么能提前补偿呢！并且海南旅行社给出具的证明上写的是17日当天的房差款，没有明确写明是18日至21日的房差款，因此认为中旅是偷换“概念”。

　　昨日下午，中旅的负责人没有露面，由长春市旅游质量管理所副所长赵若营代为解释。中旅决定不赔偿宾馆的房差款，对17日当天没有参观的景点，费用也不补偿，只补偿17日之后未参观景点的费用。倪先生认为这远远不够，他希望在补偿旅行几天中旅违约的房差款后，要把所有未参观景点的费用进行补偿，并且进行书面道歉，但昨日中旅没有给予明确答复。

　　长春市旅游质量管理所副所长赵若营说，双方昨日的调解已经失败，下一步如果还协商不成，只能通过法律诉讼来解决。目前，此事处理情况已经转交给长春市旅游局，中旅是否涉嫌违规操作，还在进一步调查中。

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