答应送货超市员工出尔反尔 顾客不满怒而投诉超市

　　广西新闻网－当代生活报讯（记者蒋涛 实习生黄小明）“我在人人乐超市买了两箱牛奶后，该超市的服务员答应帮忙把所买物品送到家里，但付钱时，却没有人愿意帮我送，而且服务员的态度非常恶劣。”4月1日，唐女士打进本报热线进行投诉。

　　当日下午4时许，记者来到了位于星光淡村路口的人人乐超市，见到了唐女士。唐女士告诉记者，中午1时许，她带着6岁的女儿在超市买日用品，后来想起家里的牛奶喝完了，就打算买两箱牛奶回家，但又苦于带着小孩无法把牛奶带走。但超市的服务员告诉唐女士，如果顾客的家在超市附近两公里处，是可以帮其送回家，并热情地询问唐女士家住哪里。该超市服务员帮唐女士计算了她家距离超市的路程后表示，她住的地方在超市送货范围之内，超市可以帮其送回家，得到这一承诺的唐女士高兴地要了两箱牛奶。但在服务总台排队付账时，一位接待唐女士的男服务员却拒绝帮她送货，为此，唐女士与该男服务员争执了起来。“我并不是无理取闹，那位男服务员的态度实在是让人难以接受。虽然那两箱牛奶我付了款，但超市一定要给个说法。”唐女士说起此事仍是不满。

　　对此，人人乐超市的值班主管陈军接受记者采访时表示，他们超市的那位男服务员的做法确实欠妥，超市会对员工做出相应的处罚，并代表超市向唐女士道歉。

　　当日下午5时，唐女士告诉记者，人人乐超市已经帮她把两箱牛奶送到了家里。