房地产物业乱收费成投诉热点

　　据悉，一季度，市发改委价格举报中心共受理群众举报投诉咨询电话1636个，立案调查102件，办结91件

　　房地产物业乱收费成投诉热点

　　■通讯员 宋维家 首席记者 陆彤

　　■实习生 刘方园

　　本报讯 昨天，记者从市发改委了解到，一季度，市发改委价格举报中心共受理群众举报投诉咨询电话1636个，立案调查102件，已办结91件，其余正在调查处理中。收缴罚没款18.7万元，退还消费者1.057万元。一季度价格投诉热点问题包括：

　　●房地产价格、物业乱收费

　　受理房地产价格、物业管理乱收费的投诉举报22件，主要表现在：有的房地产开发商售房时一次性收取全年物业费、提前强制收取暖费、收取装修押金；物业公司收取的装修保证金、取暖开阀费、向装修工程队收装修服务费以及物业公司无证收费。

　　●教育乱收费

　　受理教育收费的投诉举报12件，主要表现在：违规收取教辅材料、课外读物费，不按规定收取借读费、外地孩子义务教育阶段学杂费，私立中学退学费不按规定退，以及社会力量办学退学不退费等。

　　●药品、医疗服务乱收费

　　受理药品、医疗服务乱收费的投诉6件，主要表现在：重复收费、肢解收费，如拆线按照大换药收费、盈利性医院诊所打出虚假广告，欺骗消费者乱收费等。

　　●行政事业性乱收费

　　受理行政事业单位乱收费3件，主要表现在行政事业收费超标准及自立项目收费。

　　●长途客运乱涨价

　　受理长途客运乱涨价问题12件，主要表现在区、市、县个体营运客车在春运期间私自抬高价格，违规收费。如正月初一庄河至瓦房店的长客应收15元实收25元；瓦房店至开发区同样将平日15元的票价按25元收取等。

　　●服务收费违规现象依旧

　　受理服务价格投诉举报47件，主要表现在：商店明码标价不规范或不明码标价，复印打字社没有明码标价；歌厅、茶吧利用婚托欺骗客人；酒店因入住及退房时间引起纠纷；春节商场打虚让利假广告。如消费者张女士今年初在某商场看到一款四件套床上用品，标价为2888元。春节期间，该商场打出的促销广告，宣称“床上用品全场5折”。张女士再次来到该店，竟发现之前看好的那款四件套床上用品，标价签上写着“原价5888元”，打5折后价格是2944元。此为典型的虚假打折让利案例。

　　一季度，群众举报投诉房地产价格和物业管理乱收费依旧是最多的，这说明房价依旧走高，增长偏快，物业管理乱收费、房地产中介服务违规收费、自立项目乱收费问题已经不单纯是一个部门的问题。

　　物价部门提醒广大消费者，在购物和消费的过程中，一定要索取发票，无论是购物还是接受服务，都要选择正规的厂家和单位，要做到货比三家、价比三家。如果遇到价格问题，要及时拨打12358举报电话，并留下消费者的姓名、联系电话和有效的通讯地址，以便检查人员在查处后及时反馈。