买盼盼门竟送来雄安门？沟通后顾客怨气消除

　　荆楚网（楚天都市报）（记者舒均）昨日，家住汉口天仁小区的王女士打进本报热线电话说，她花950元想买一扇盼盼牌防盗门，可商家却送来了雄安牌防盗门。

　　王女士反映：3月31日，她前往汉口顺道街买防盗门，挑来挑去，最后在顺道街9-1号——一家店里店外都写着“盼盼高级装甲门”的经营店里订下一扇盼盼防盗门。次日，该店送货上门时，她发现送来的是雄安牌防盗门。事后，她找经营店工作人员，工作人员竟称她订的就是雄安牌防盗门。

　　昨日，记者前往该店了解情况。一名业务主管称，该店经营的防盗门有两个品牌，即盼盼和雄安，且两种款式的防盗门在该店都有样品。当时，王女士选中一款价值950元的雄安牌防盗门。前一天，王女士反映送错门时，他们也解释可以退货。这种情况出现，可能是王女士订门时，没有注意到所订制防盗门上标明的品牌。

　　随后，记者致电王女士，她回忆说，买门时，她确实没有注意到该店有两个品牌的防盗门，也没有看订制的一款门上标明的是哪个品牌，还以为店里店外都写着盼盼防盗门的经营店是盼盼专营店呢。王女士认为，该店在接待客户时，应做好解释工作。对此，该店主管表示，一定要接受顾客意见，好好改进服务。

　　最后，记者将店方态度转告王女士时，她表示自己也有疏忽，不会再对店方进行追究了。