从小是个乖孩子从未有游客投诉伤人导游曾患精神分裂

　　丽江旅游不会因此事而受到影响

　　王法 摄

　　昨日，吉林市旅游局副局长申国新与该局市场处处长徐峰已飞往丽江，了解雾凇旅行社导游徐敏超伤人事件。导游徐敏超捅伤20人后，自己所带的团队的40多人却安然无恙。昨日下午3时30分，徐敏超带的40名游客已经离开丽江前往大理，继续余下的旅游项目。

　　40游客前往张家界旅游

　　据雾凇旅行社一位姓张的副总经理介绍，事发后，他们很震惊，按照常规，徐敏超已经在该旅行社工作一段时间，而且表现一直很优秀，这样的事情真不应该发生在他身上。目前由于路途遥远，徐敏超被拘留，雾凇旅行社方面见不到徐敏超。不过，张副经理出示了以前很多游客写给该旅行社的表扬信，内容都是关于徐敏超如何热心帮助游客的故事。

　　据张副经理介绍，案发后，该旅行社立即调整了带队导游，该团40人安然无恙。昨日下午3时30分，该团的40名游客已离开大理，正赶往张家界继续旅游，游客们的状态稳定。

　　据了解，雾凇旅行社现在希望国家旅游局能够出面，对案发原因召集多方负责人，综合调查这一情况，做出更权威的定论，让人心服口服。

　　案发前曾给同事报平安

　　据丽江官方新闻发布会发布的消息称，据游客述说，案发前的旅游途中，徐敏超曾跟本团游客谈到父母离异的情况，当时还掉下了眼泪，内心极为郁闷。那么，案发前到底发生了什么？昨日，记者电话联系了在大理的雾凇旅行社的领队小春，他和徐敏超一起赶到了丽江，但不在一个车上，平时靠短信联系。小春说：“徐敏超带团4月1日13时30分到达了丽江，我还给他发短信，询问‘旅客什么状况？好不好？’当时徐敏超回短信说‘小春哥，你放心，客人都挺好’。”

　　为人热情深受游客好评

　　据了解，徐敏超2005年7月大学毕业，2006年3月考取了导游证，开始在吉林市带团。徐敏超为人处世诚恳老实，言语不多。工作起来细致认真，和同事、游客关系处理得都非常融洽。大家听说4月1日发生的这件事，还以为是“愚人节”开玩笑。

　　随后，记者找到徐敏超曾带过的一位游客王先生，王先生说：“徐敏超这个小伙子很好，跟他随团外出旅游很开心，大家在一起的时候，他会叮嘱你很多贴心的话，有时候，哪位老人走累了，他就会主动背上一段，还主动帮助拿物品，有时候，到了景点，有的旅客不遵守时间，不按时归队时，面对一些旅客的指责，徐敏超都是微笑地听从和解释着，大家休息的时候，他会主动与旅客们打成一片，还会热心地提示游客到景点不要乱买东西，以免上当受骗。跟他在一个团走的游客都很喜欢他。”

　　曾患有精神分裂症

　　也就在昨日，记者电话联系到了徐敏超的父亲徐长发。徐长发告诉记者，他和徐敏超的母亲离婚15年，现在徐敏超跟他一起生活。“徐敏超是我的独生子，我再婚后也没生育。徐敏超和继母的关系非常好，管继母叫妈妈。离婚后我再也没和他母亲联系过，徐敏超是否和他母亲联系我也不知道，已经过去15年的事情了，怎么会突然影响到他的情绪呢？

　　徐长发说，徐敏超从小就是非常懂事的孩子，知道家里穷，从来不乱花一分钱，也从来不惹父母生气，学习成绩一直不错，话也不多。1998年上初三的时候，因为学习压力大，曾患过精神分裂症，到绥化市医院治疗过，在吃了几服药后，症状好转，读高中、大学期间从未犯过病，他身上具有太多农民的朴实，在村子里也很有人缘。”由于家庭贫困，事情发生后，徐长发只能在家里听消息。

　　从未被游客投诉过

　　雾凇旅行社的张副经理介绍，徐敏超是该旅行社的兼职导游，不是正式员工，旅行社排期紧张时就让他来带团。一年下来，他大约带了十五六个团。自从他带团以来没有旅客投诉，所以单位领导都非常相信他。此次到丽江带团就是因为有信任的原因，所以才让徐敏超带团出游，可是没想到出了这样的事。

　　张副经理还称，专职和兼职导游有很大的区别，兼职导游归当地旅游局统一管理，旅行社需要导游时临时合作。（春城晚报）