家属不领情 怪其“管闲事”

　　今天早上，孙洁像往常一样来到为南一村，看望由她负责照顾的老人。孙洁是漕河泾街道的一名助医员，像她这样的助医员，漕河泾街道还有23名。当初，她们只是给社区内老人提供助医服务，但是现在她们还要和老人谈心聊天，甚至替老人买菜、洗衣服等。事情多了，烦心事也随之而来，部分老人亲属的不理解，成了她们的“心病”。

　　初衷：提供助医服务

　　2005年，徐汇区漕河泾街道推出“春晖助老社区行”活动，由政府出资购买服务成立一支“春晖助医队”，依托地段医院的技术，训练和培养、招募一批懂得医务知识的人员，专门为社区里80岁以上的老年人或年龄不到80岁但是有特殊困难的老人测量血压、血糖和体温等，并介绍辅助医疗器材的使用方法。

　　她们还向老人推广饮食起居的保健常识，替老人配药、帮助联系就医。街道也还为社区老人建立纤细的健康档案。

　　现在，24名助医员照顾着778名老人，每星期至少要去一次老人家，给老人提供助医服务，老人如果有什么急病或者医疗需求，可以随时打电话找她们。

　　现状：还和老人聊天、谈心

　　时间长了，助医员和老人们也都熟了，每次上门提供服务时，助医员发现，老人们关心的不是量血压、测体温，而是聊天。家中发生什么事情，自己遇到什么不开心的事情等，老人们都愿意告诉她们，向她们诉说，排解心中的寂寞。如前不久一生未生育的文西华、陈雅珍老夫妇，在遗产处理问题上拿不定主意，就打电话给孙洁，找她商量，请她帮忙出主意。

　　调查后发现，778名老人中独居老人有318人，孤老有11人。有的没有子女，老两口相依为命；有的老人丧偶寡居；有的老人与子女分开居住，还有的老人和子女虽然住在一起，但因为下一代工作忙，生活方式和价值观念上差异加大，在心理上造成老人的“空巢”。

　　助医员陈胜宝说，“许多老人在生活上衣食无忧，但是心理上孤独、寂寞，我们现在服务范围扩大了很多，不仅仅是助医员，还要充当‘心理开导员’，每次去都要多陪老人谈心聊天，提供精神慰藉，有时还要给老人买菜、代购生活用品等。”

　　担心：少数子女不理解

　　今年，享受助医服务的老人将增加到近900人，每个助医员的工作也将增加不少，但是许多助医员都表示，工作忙点无所谓，最怕的就是老人亲属不理解、不支持。

　　助医员孙洁说，有时老人发烧、感冒等，助医员陪老人去医院打针、吊水，由于病情是变化不定的，万一老人病情加重或者出现其它问题，有的亲属就会责怪她们，却这是她们最大的“心病”。此外，还有老人亲属对助医员的医疗水平持怀疑态度，甚至有的亲属担心老人将自家不好的事情说给助医员听。

　　助医队负责人唐国芳医生表示，助医队有严格的规章制度，助医员也有一定的医疗知识，而且每两个月，漕河泾街道地段医院就要对她们进行培训，并根据不同季节培训不同知识。唐医生表示助医队将给老人提供良好的助医服务，同时也希望老人家属能更多的理解、支持她们。