中介服务退费难成投诉热点

　　市工商、市消协近一个月已接到中介服务投诉115件

　　本报讯（记者廖爱玲）昨天，北京市工商局12315、市消协96315公布，近一个月已接到中介服务投诉达到115件，房屋中介、婚姻中介服务退费难成为消费者反映最集中的问题。

　　据12315有关负责人介绍，房屋中介投诉共72件，占中介投诉的63.72%，而婚姻中介投诉较去年同期增长了8%，中介拒绝退费有各种手段，如对口头承诺事后不认账、找借口不履行合同约定等。

　　刘女士向一家婚姻中介公司交纳了3000元的入会费，对方承诺可终身提供服务，直到成功为止，但刘女士仅接受了4次服务后，公司就告知工作人员已离职，却不安排其他人员继续提供服务，更只字不提退费的事。张先生通过中介公司购买一套二手房，价格近40万元，中介公司先是拖延办理过户手续，后又提出再交5万元手续费，要求退款时又找出“做不了主”、“正在研究”等借口推托。

　　12315为此提醒，要想在中介公司出现违约时拿回所交费用，应注意合同或票据上是否盖有公章，切忌索要“白条”；仔细阅读合同内容，以防隐匿不公平条款。