消费购物受惊吓该谁买单

　　本报4月4日讯(记者 甄真 通讯员 杨振环 范慧芳)消费者在购物过程中受到惊吓，甚至受到人身伤害，商家该不该承担责任？记者今天在消协部门采访时了解到，“消费不安全”成为近期消费者投诉的热点之一。消协人士对此指出，消费者有权享有安全的购物环境，而经营者也应提供安全保障。

　　何女士近日带儿子到文化路一商店买衣服，儿子玩闹时不小心踩坏了地面上一块玻璃。商店负责人要求何女士赔偿120元。何女士则认为店内随意摆放玻璃，造成安全隐患。双方争执不下，投拆到消协部门。消协人员认为，店方有为消费者提供安全购物环境的义务，在店内随意放置有可能对消费者造成危险的物品是不妥当的，店方也应承担责任。

　　据了解，近一个月消协部门受理了15起消费安全纠纷，比去年同期上升了20%，主要是因经营者不注重经营设施安全而引发的消费纠纷。消协部门提醒，除消费者应有自我保护意识外，经营者也要在显著位置摆设安全警示标志，消除安全隐患，尽量避免意外事故的发生。