储户存款离奇少了2000元

　　【南京日报报道】 （记者周爱明） 取钱后，储户称存折内的余额少了2000元。在消协的协调下，银行近日补偿了储户1900元。

　　据储户姚女士介绍，去年7月13日，她带着存折到南京市工商银行湖南路支行取钱。工作人员办好业务后，在活期存折上打印了取款记录，但字迹模糊。在姚女士的坚持下，工作人员又在存折上手写了取款记录并盖章。

　　据姚女士称，去年11月20日，她才发现存折里余额不对劲。“当时存折里的余额是3462．8元，我取1000元，应该还剩2462．8元。银行工作人员手写的取款记录也是取1000元，可是余额却变成了462．8元，整整少了2000元。”姚女士说。

　　姚女士称，她随后找到工商银行湖南路支行交涉。不过，直到今年3月，此事仍未得到圆满解决，她遂向鼓楼区消费者协会投诉。对此，银行方面解释称，姚女士当时的取款金额并非1000元，而是3000元。银行留存的个人业务凭证上，明确打印着取款3000元，上面有姚女士的签字。至于工作人员在存折上的手写记录，应该是笔误。况且，4个多月后，姚女士才向银行反映说余额少了，这个时候银行已无法再调取当时的录像。这段时间，她还拿着存折办理了两三次业务，少了钱不应该看不出来。

　　消协分析，存折上的打印记录不清楚，手写取款记录又出现差错，这是银行的责任。作为储户，取款时对取款金额明确签字认可，当时也没有及时提出余额不对，也有责任。由于过去的时间太久，取款金额到底是1000元还是3000元，现在已很难认定。因此，只能由双方协商解决。

　　在消协的调解下，工商银行最终向姚女士补偿1900元并收回这个有争议的存折。

　　(编辑小娜)