114：按正常程序坚决取消违规电话

　　本报昨日关于《修洗衣机 打114找来的是个歪维修工》的报道引起了电信部门的高度关注。昨日下午，四川省电信有限公司成都分公司号码百事通业务中心李波总经理就此接受了记者的采访。

　　记者：114作为一个公共信息发布平台，怎样核实发布信息的真实性？

　　李波：按照国际电信联盟的标准和惯例，114向群众提供普遍服务，114通过一个数据库进行查询，里面的信息任何人不能更改。信息的来源是企业在电信营业厅自主登记，前台工作人员虽然有一定审核，但是电信不是公安执法机构，不是工商部门，不具有超强的审核能力，对企业进行甄别，造假难以杜绝。去年接到小天鹅公司的公函，我们曾经取消过两个维修点的电话。

　　记者：有读者提出通过114这个公共信息发布平台查询电话，他支付了通话费，114有义务提供真实的电话号码。

　　李波：114是为公众提供普遍服务的，即使有义务也是有限义务。电信服务机构按照企业登记的信息提供查询，电信并没有能力审核，它只是提供通讯服务，114平台提供号码查询，没有执法的权利。

　　记者：凡是安装了电信固定电话的企业就可以免费上114，这是不是市场竞争的需要？

　　李波：114提供免费查号是国际电信联盟的一个标准，是为公众提供的普惠服务。这不是竞争手段，是一种义务，不是盈利的业务。

　　记者：对于昨日本报报道的假冒小天鹅维修点电话是否会取缔？

　　李波：小天鹅应该向工商部门举报，认定其他维修点是假冒的之后，工商部门给114发来公函，114将按照正常程序坚决取消违规电话。同时114也将进一步加强对电话登记真实性的审核。

　　本报记者 刘瑶 实习记者 陈东