患者提医生看病别抽烟 医院颁发最佳建议奖

　　汉网消息（记者王兴华通讯员李京）4日，汉口铁路医院为一患者颁发最佳建议奖。该患者的建议是：门诊医生接诊患者时不要抽烟，工作人员解答患者的问题要耐心。

　　从上月15日开始，汉口铁路医院开展了查找服务缺陷的“服务挑刺”活动。医院向患者发放了“请您帮助查找服务缺陷”调查表近500份，收到患者的意见和建议120多条。患者提出，病区卫生太差，开水瓶不保温，挂号收费窗口太少、速度慢，门诊工作人员解答患者的问题不够耐心，医生向患者解释病情不清、不到位等。患者高先生说，有时还看到医生看门诊时抽烟，影响非常不好。

　　该医院表示，患者提出的很多问题都是细节问题，这些问题让医院很惭愧。医院将在全院职工中开展文明礼仪培训，制定服务手册，更好地为患者服务。