千元“迪士尼魔法书”只是玩具 家长大呼上当

　　央视《生活》4月5日播出节目《昂贵的“魔法书”》，以下为节目内容。

　　要说现在的许多家长,给自己花起钱来比较节省,可要给孩子花钱, 特别是为了开发孩子的智力，让孩子多学点儿本事，那可是出手大方。广西玉林市的肖女士家境并不富裕，但前不久却为孩子一下子花了自己两个月的工资，她买的是什么呢？

　　这就是肖女士花了965元钱为儿子买的一套叫做“迪士尼魔法书”的物品。肖女士和丈夫每月做家政工作的收入加起来也不过1000多元，一下子拿出快一千元钱来买这个东西，肖女士说，他们完全是被“迪士尼魔法书”的广告所吸引。

　　广告：它会说英语、法语、西班牙语等十种语言，它在美英法日韩等二十多个国家已经售出了几千万册。它不用开关，无须按键，每页画页植入的智能感应器，就能实现翻页同步发音，翻到哪一页故事就讲到哪一页。

　　十种语言，精彩故事，翻到哪页故事就讲到哪页，不仅如此方便，更吸引肖女士的是下面这一点：

　　广告：声音画面操作三位一体，眼耳口手脑并用，再好动的孩子也能被完全吸引，注意力高度集中，看完一页又一页。

　　广西玉林肖女士：因为我这个儿子从读幼儿园到读小学，老师都是说他注意力不太集中，所以我就想能够利用这一套产品能够培养他的注意力，教他学一些常识英语。

　　九本书成了六本 十种语言成了两种

　　几次广告看下来，肖女士动心了，她觉得这套“迪士尼魔法书”仿佛就像给自己的儿子量身定做的：培养孩子的注意力，还能在趣味的故事中学习英语。尽管一套这种魔法书要965元，相当于自己两个月的工资，但她还是决定为儿子购买一套。

　　肖女士的丈夫苏超：当时我就问九百多有什么东西，她说电视广告里面所有的东西都有，我们就说为了培养他注意力集中，花一千块钱也值。

　　电话里，销售员告诉肖女士，就像广告中说得那样，一套“迪士尼魔法书”包括九本书，四张阅读卡，一台阅读机，一支话筒，还有赠送的一个迪士尼书包。

　　打过电话一个星期后，肖女士就收到了她定购的“迪士尼魔法书”。

　　可是，当肖女士和丈夫兴冲冲地打开邮包之后，他们傻了眼。

　　965元买来的东西和当时电话销售员说得相差太大了。

　　广西玉林肖女士：当时我心都寒了，我说，这个人说九个故事，怎么才有六个故事，而且我们翻了翻，到处翻 ，都翻完这些纸箱，到处找，就只是六个故事。

　　电话销售员承诺的九本书缩水成了六本，广告中宣传的“会唱卡拉OK的红色麦克风”也不见了踪影。而且，广告中说“迪士尼魔法书”会讲十国语言，可肖女士收到的“迪士尼魔法书”只有中英文两种语言。

　　广西玉林肖女士：我看只有两个卡，一个是中文卡，一个是英文卡。

　　会不会是销售员不小心邮寄错了商品呢？想到这儿，肖女士赶紧又拨打了书刊上标注的消费者热线010-88388938。可电话那头的坦率回答，让肖女士感到非常吃惊。

　　(电话咨询消费者服务热线)

　　肖女士：我想问一下，上次我们买的时候是九百六十五元，她说是给我们九本书， 但是只给了六本还差三本呢。

　　回答：何老师是不是啊？何老师她现在不在这儿了，她现在已经被开除了。

　　肖女士：你们为什么开除她？就是因为她欺骗了我们吗？

　　回答：对，总经理看到录音，感觉她在骗人，因为她是会砸掉我们的牌子的对不对？

　　肖女士这才明白，原来是最初接电话的那个销售人员欺骗了自己。那广告上说的十几种语言是真的吗？

　　(电话咨询消费者服务热线)

　　肖女士：全套还有十几个国家的语言吗？

　　回答：现在没有，今后肯定会有的，因为现在英语非常重要，现在主要是培养孩子的英语，日后肯定会有其他的语言。

　　肖女士：既然现在没有，为什么电视上说有呢？

　　回答：它是美国的，它的广告是从美国进来的，因为广告是限时的，没有办法改制。

　　广告明明说的是“它会说英语、法语、西班牙语等十种语言”，现在却变成只有英语，其它语言还没有出来！ 这套“迪士尼魔法书”究竟是哪生产的呢？

　　(电话咨询消费者服务热线)

　　肖女士：它这个是中国生产的，还是美国“迪士尼”生产的？

　　回答：美国“迪士尼”的，美国原装进口的，这个您放心吧。

　　放心？肖女士怎么能放心呢？那个阅读器和每本书后面都清楚地写着四个字“中国制造”！，这怎么解释呢？

　　销售人员：孩子玩不了几天 就不想玩了

　　此外,和广西玉林的肖女士有着类似经历的还有江苏宿迁的王女士.王女士为儿子购买的是两套 “迪士尼魔法书”,销售员告诉她每套有一本书和一台阅读机.

　　江苏宿迁王女士：两套书，两台机器，我当时跟她说的，两个小孩子玩的，那一套是送给别人家的，所以呢，一套是六百多块钱，两套(优惠)是九百多块钱，说得很清楚的，就四号销售员张美。

　　一翻讨价还价之后,本应付1000多元的王女士付了九百多块买了两套“迪士尼魔法书”。可当她满心欢喜的拿到产品时,却发现不仅仅是价格打了折扣,产品的数量也打了折扣,十种语言也变成了两种语言。

　　记者：你收到的产品是什么样的？

　　江苏宿迁王女士：收到的产品就一台机器，两本书啊，当时就打电话，她就说你这个就一台机器，两套两套，不是机器两套，而是书是两套，她说的，她不承认了，所以我当时，我气死了，她反过来说，你家孩子玩不了几天，就不想玩了。

　　肖女士和王女士都觉得，965元钱花得太冤枉了。广告中说得那么好，实际上既没有十种语言，也不是美国原装，购物过程中还遭遇了销售人员的欺骗，肖女士和王女士希望销售公司能够解决这些问题。然而，电话那头的答复很简单：不管。气愤之余，肖女士再次仔细研究起了这套所谓的书，结果，她又发现了疑问。　

　　肖女士翻看“迪士尼魔法书”时发现，这套书竟然没有刊号以及音像制品号，甚至连出版社都没有。它的出品单位是北京丽景伦科技有限公司。

　　广告：这套书是“迪士尼”正版授权，经过了美国联邦启蒙教育的认证 。

　　这套“迪士尼魔法书”和华特迪士尼是什么关系呢？我们从华特迪士尼上海有限公司北京分公司了解到 ,这套东西是在国外做完了之后进口过来的。华特迪士尼公司将

商标授权给了境外的一家公司,这家公司又将“迪士尼魔法书”的国内销售权交给了北京丽景伦科技有限公司，迪士尼公司并没有参与销售工作。

　　“魔法书”其实只是声光玩具

　　随后,记者来到了位于北京海淀区的北京丽景伦科技有限公司。

　　这套“迪士尼魔法书”是不是书呢?北京丽景伦科技有限公司的一位销售主管这样回答。

　　北京丽景伦科技有限公司销售主管：这个是启蒙类的早教儿童用品，不是玩具，我们这个有获得启蒙教育中心认证的，玩具的话，他里面不会有这些，中英文对照各方面，这个是适合三到十二岁的，如果说单纯的一种玩具的话，根本不可能卖这么贵。

　　北京丽景伦科技有限公司的销售主管否认"迪士尼魔法书"是玩具，只是儿童用品，那是什么类的儿童用品呢？

　　北京丽景伦科技有限公司工作人员：我们是跟国际出版社合作，由它来出版，但是我们这个不是教材，不像教材书本必须得有出版社的牌号，包括就是我们这是有声读物，但并不是说出版社来出版，像咱们国内的东西是有这个号的。

　　记者：那这个就是书了？

　　北京丽景伦科技有限公司工作人员：对呀。

　　最终，北京丽景伦科技有限公司的工作人员说这套"迪士尼魔法书"是书，而在这台“迪士尼魔法书”阅读机背面，有两个标识：GB6675-2003,GB19865-2005，这两个标识不是别的，恰好是《国家玩具安全技术规范》和《电玩具的安全》两个国家标准。

　　北京丽景伦科技有限公司还向记者出示了“迪士尼魔法书”的中国国家强制性产品认证证书，证书中产品名称写的是：声光玩具“故事小宝贝”。

　　看来，这套售价达900元的所谓“迪士尼魔法书”，只是声光玩具而已。

　　广西玉林市肖女士：要知道是玩具，肯定不会买，买书是为了培养孩子学英语， 如果是玩具太贵了。

　　江苏宿迁王女士：如果是玩具的话，八九百块钱买这一套，我何必呢？对不对？

　　然而，在“迪士尼魔法书”的广告片上，只字未提“迪士尼魔法书”是一套玩具。这部广告片是谁负责拍摄和播放的呢?

　　(电话咨询电视购物热线)

　　记者：广告是迪士尼公司统一播放的还是？

　　回答：对，对对对，我这个广告的拍摄，是由迪士尼公司来拍摄的。这个广告片是怎么拍出来的，是由迪士尼公司自己来做的。

　　记者：等于你们拿了个成品的广告片到电视台来播，是这意思吗？

　　回答：对，我们所有的权利都是要经过他的批准才能够做，假如说，除了媒体选择权在我，其他的权利都是由他来做。

　　记者从华特迪士尼上海有限公司北京分公司了解到，迪士尼公司并没有拍摄这部广告片,他们也不可能做这样的广告.

　　看着广告中的十种语言变成了两种，广告中的魔法书变成了玩具，销售人员说的九本书变成了六本，美国原装也变了样，收到的成品和销售承诺大大不同，肖女士非常伤心，将近一千元钱，自己两个月的工资，给儿子买了一套声光玩具，肖女士心疼不已，对于他们这个普通家庭来说，这笔消费太奢侈了。

　　如果广告实实在在地告诉消费者，这只是一个并不复杂的玩具；如果广告实实在在地告诉消费者，它目前只能说两种语言；如果销售过程中销售人员多说几句实在话，我想，肖女士等消费者或许就不会花掉近一千块钱来购买这个所谓的“迪士尼魔法书”了。对肖女士以及其他并不富有的消费者来说，他们的满腔希望换来的是愤怒，是后悔，是痛苦的玩笑。虽说说假话的销售人员被开除了，但消费者的损失谁来弥补呢？

　　播出时间：

　　·首播CCTV-2 周一至周五18：45

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