托运西宁却送到乌鲁木齐

　　货运站工作人员发给货主的短信

　　本报海口4月6日讯（记者吴懿斌 摄影报道）花一万多元托运一辆汽车，工作人员承诺8天就可以到货，后来得知10天还没有发走，货运部一次次总说货在路上，过了一个月才告知，把要发到西宁的货发到新疆乌鲁木齐市去了。市民徐女士向记者投诉。

　　据徐女士称，3月6日，她从海口托运一辆海马汽车去西宁，由于接货方等着要用车，为了不因中途出意外耽误时间，她特别选择规模较大中铁快运股份有限公司海南分公司办理。花去托运费用1.2万元，办完手续她就盼着货早点到站。

　　当天办理汽车托运时，工作人员对她说8天就可以送到，可到了这个时间，货也没有到。接货那边每天租着车用，因为不知道哪一天车才送到。找货运站的人询问，工作人员说货在海口就压了10天才发出，叫她耐心等等。再问，对方就总说货在路上，快要到了。3月29日那天，工作人员告诉她，货已到了西安，正在往西宁转发，并发手机短信，称下个星期一定到货。4月4日还没到货，5日，徐女士得到的答复是货发错了，现在车被拉到新疆乌鲁木齐市去了。

　　5日下午，记者与女事主一起来到中铁快运股份有限公司海南分公司。该公司易姓负责人听了徐女士反映的情况后，解释说下属营业部的工作人员业务不熟，给客户介绍情况时说不清楚，给客户造成了一些误会。货物从起点发出，经过铁路运输要进行若干次分捡编组，并不是一件物品直接到达收货点。他为工作人员的疏忽向当事人道歉，并表示立即帮货主查询货物现在的地点和转运的情况，并尽快把情况告诉货主徐女士，让货主放心。