拇指一按“暖巢管家”就到

　　李家街道锦华社区开办的“一键通”电话服务，让社区困难家庭有了主心骨

　　拇指一按“暖巢管家”就到

　　■本报记者卢真珍

　　本报讯居民有急事时，直接拨数字1或2就可以接通社区或社区工作者的电话，再也不用为想不起电话号码而发愁——李家街道锦华社区开办的“一键通”服务，让社区多个困难家庭有了主心骨。

　　钟期汉是锦华社区的一名老居民，不久前，他因为气管炎发作卧床不起，老伴每天拄着双拐照顾他，生活十分艰难。急难中，钟期汉想到了社区的“一键通”，他拨通社区的电话，只说了一句话：“快来帮帮我吧！”社区工作者立即赶到他家，看到这个家庭的困难，大家赶紧帮着收拾屋子、做饭、洗衣服，并表示，以后由他们来照顾这个家庭，钟期汉老人康复后非常感激社区的“一键通”服务。

　　王桂兰是锦华社区的“空巢老人”，社区第一个为其设立了“一键通”服务。今年年初，她胰腺切除手术出院回家休养，儿女常年在外工作不能在家陪护。这时，王桂兰突然想起社区“一键通”，就抱着试试看的态度拨通了社区的电话。

　　社区工作人员立刻到其家中走访，根据他们的经济情况为他们聘请辖区的下岗失业工人做保姆，照顾老两口的饮食起居。经过精心照料，王桂兰很快康复。

　　锦华社区书记告诉记者，一开始“一键通”服务电话只是社区电话，但后来由于要求提供服务的人多了，一部电话不够用。于是，社区工作者纷纷把自己的手机设成了“一键通”服务电话。他们的行为也得到了很多社区志愿者的认同，越来越多的志愿者把自己的电话设成了“一键通”服务电话。

　　一位到社区办理退休手续的居民了解到“一键通”服务后对此很感兴趣。她说自己刚退休，在家里没有事，如果社区需要，她愿意无偿服务。现在这位居民成了社区“一键通”服务的志愿者。一位志愿者说：“我邻居家的‘一键通’连接的就是我家电话，一个电话，我马上就到。”

　　记者了解到，锦华社区的“一键通”服务已经有了自己的志愿者服务队，他们有一个好听的名字叫“暖巢管家”。社区工作者、志愿者们为有困难的居民提供服务，他们的义务劳动赢得了辖区困难居民的叫好声。