保安不制止店铺两次被砸 物业称在岗未失职免责

　　荆楚网消息（楚天金报）记者 石亮 报道：江夏藏龙岛凤凰花园小区，在保安眼皮底下，业主的店铺两次被砸。如今，为索赔，业主与物业发生纠纷。

　　张女士在凤凰花园商业街购置了第29号店铺，做手机生意。她说，去年11月份，因为手机维修费问题，几名男青年曾来店打砸，当时，保安既不制止，也未报警，当日损失近2000元。今年春节前夕，张女士外出走亲戚，只留母亲一人看守店铺，又有人来打砸，也未见保安主动露面。这次，张女士损失1200元。

　　张女士说，她的店铺紧临小区大门，在先后两次发生的打砸事件中，值班保安均是漠然回避，完全失职。她找物业交涉，要求免去半年物业管理费，作为赔偿。但物业方告知，保安并未失职，何谈承担责任？

　　凤凰花园物业管理办公室苏女士接受了记者采访。她说，29号店铺先后两次遭人打砸，属于张女士自己经营上的问题，而不能归咎于物业的安全防范；并且，保安不是警察，对于发生的暴力事件，他们可以配合公安机关调查，但没有义务去阻止或干预。苏女士还称，由于打砸事发突然，保安可能确不知情，但可以肯定的是，保安均在岗值班，在知情后也报了警。因此，他们完全履行了小区物业管理协议第一条关于“安全防范服务”的条款：“设专职安防人员，发生意外情况，快速报警并保护现场……”

　　“面对打砸，作为安全保卫的保安，仅仅只是躲得远远地报个警？”对于物业方的解释，张女士十分恼火，“倘若他们的职责只有这么简单，那与花草工人有何两样？”她认为，所谓安防条款的约定，只是物业粘贴到购房合同上的一己之说，现在成了他们的托词，用来开脱责任。

　　对此，湖北首义律师事务所吴胜武律师表示，根据国务院颁布的《物业管理条例》第四十六条：“对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业管理企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告……”即使物业管理协议没有关于小区安全管理义务的约定，物业管理企业也应当履行国家行政法规规定的上述法定义务，否则其行为就构成违法；由于没有履行法定义务而造成业主损失的，物业管理企业应该承担相应的经济赔偿责任。