忍看冷面孔“冻”伤志愿者

　　山西财大春蕾社团提供的志愿服务遭遇苛求与冷漠

　　■主持人：赵晋燕

　　■道德主人公：山西财经大学春蕾社团家教志愿者

　　9年来，山西财经大学春蕾社团的志愿者一直为贫困中小学生提供“义务家教”服务，而学生家长每学期向志愿者支付四五十元不等的往返公交车费。4月8日下午，春蕾社团志愿者小文（化名）到太原市高新区找事先约好的学生授课。由于是第一次登门授课，小文下了公交车后给学生的父母打电话，结果得知两人都不在家，学生在亲戚家玩耍。小文通过电话联系到了学生，学生却说：“我还没玩够，你过一会儿再来。”小文苦等了一个多小时，也没见到学生，只好回学校。她一脸沮丧地告诉记者：“虽然我们是志愿服务，但希望能得到应有的尊重。”

　　一些冷漠 伤了赤子之心

　　4月10日，记者来到山西财经大学春蕾社团教学部，副部长金秀凤介绍，尽管是提供义务服务，但一些家长还是会提出苛刻的要求。志愿者去上课可能需要坐一两个小时的公交车才能到达目的地，授课两小时后，再坐公交车回来。但是有些家长还要求延长课时，搞得志愿者特别疲惫。小丽（化名）和一位家长商量好为孩子补习自己擅长的数学。到上课时，家长不仅要求延长课时，还要求补习英语，并尽量用口语授课。小丽的英语口语不太流利，家长便开始冷嘲热讽。上了两节课后，小丽又累又急，痛哭了一场。后来社团又找其他志愿者换下了小丽。

　　去年冬天，一位志愿者因为下午临时有事，想改一下授课时间。打电话时家长不在，学生答应转告。当晚7时，学生家长给社团教学部打电话，要求社团晚上必须派志愿者到家里补课。由于志愿者都不过是十八九岁的年纪，冬天夜里返校不太安全。负责人张永琴又是道歉，又是解释，但这位家长仍然不依不饶。足足交涉了一个多小时，家长才同意第二天补课。次日，志愿者上门授课，原本两个小时的授课时间被延长至5个多小时。还有家长仅仅因为志愿者安排了课间休息，就向社团投诉。

　　因为志愿者没有经济来源，所以受助学生的家长每学期需付四五十元交通费。在一些家长看来，不管钱多钱少，既然已经付过了，就理应得到更多的服务。针对这种情况，社团也只能是尽力满足家长的要求，但很多志愿者却因此伤心。

　　一股暖流 坚定前行脚步

　　尽管在服务中遇到了一些不快，但还是有许多受助家长让志愿者们感动不已，激励他们在志愿服务这条道路上继续前行。3月31日，在志愿者和家长的见面会上，百余志愿者和学生家长签订了志愿服务合同。

　　一位来自太原市北张村的年轻母亲让大家心里热乎乎的。她对志愿者说：“孩子，你放心教吧。我儿子底子薄，成绩上不来也不怪你。以后你来我家，想坐自行车，我就骑自行车去接你；想走路，我就走路去接你。”

　　志愿者谢意曾为一个家住太原市北营的学生补课。当时，学生家长怕他喝不惯当地的水，每次上课前都特意买几瓶矿泉水或饮料给他喝。尽管谢意一再阻拦，家长还是坚持给他“特殊照顾”。金秀凤为家住太原市大营盘的一个学生补课时，家长怕她累，每次都让她先试哪把椅子坐着最舒服，然后再入座……

　　上学期，家住太原市三营宿舍的张先生为儿子请了一位志愿者补习数学，孩子期末考试的成绩有了很大进步。今年，他又找了英语的志愿者家教。张先生高兴地告诉记者：“等我儿子长大了，我也让他投身志愿者队伍，帮助别人。”

　　本报记者晋帅妮

　　主持人点评

　　给助人者一张温床

　　常言说，助人乃快乐之本。我们应该庆幸有这样一群人，他们不求回报、不计得失，在助人中燃烧青春，体味人生，感受快乐。

　　在此，我们不想过多地评价受助家长的苛求与冷漠，毕竟他们代表不了大多数人。不过，我们还是衷心地希望：当这些满腔热血的年轻人在伸出援助之手时，能够得到微笑与肯定。即便他们无法做到最好，也请您能设身处地给予宽容与体谅。要知道，他们的所作所为不仅仅是教孩子知道加减乘除、ABCD，还会在孩子幼小的心灵里埋下为善的种子。

　　家长的赞扬与感谢将激励志愿者们在这条路上越走越远、越做越好。只有志愿者与家长、学生实现道德的良性互动，志愿服务才能长久，志愿者的队伍才会壮大，受助人群才能扩大。

　　（编辑：赵芳）