男子不愿与农民工同乘公交要求退票(图)

　　本报讯 昨日上午，当38名农民工带着36件行李乘上车牌号为吉A27943的225路公交车时，引起了车内先前上车的乘客刘先生的不满，在向该车司机要求退票下车或换乘下一班次225路车遭拒后，他乘该车到站下车后立即拨打了公交公司和本报热线电话投诉。

　　/乘客刘先生/不愿与38名农民工同乘车

　　“这么一车农民工，带着大包小裹的，把整个公交车塞得满满的，让乘客上下都难……”昨日上午，刚刚在225路车上下来的刘先生给本报打来电话，反映自己刚才乘坐225路公交车时“遭遇”一群农民工带来的“麻烦”。

　　刘先生说，上午9时，他在225路长春站站点上了一辆225路车后，30多个农民工带着行李随后也要乘该车，“一共38名农民工，他们上车后车内显得拥挤不堪，行李摆了一车，让人上下车都不方便。”刘先生最后对记者表示，其实这些农民工挺脏的，还有异味，这不仅是他一个人嫌弃，先上来的其他几位乘客也有这种牢骚，他们只是嘴中叨咕，不愿出头和司机交涉。刘先生说，当时见农民工把行李搬上车，他就下车让司机退他票钱，或安排他乘下一趟车，但司机没同意。刘先生很生气，没办法只能再次上了这辆车，勉强坐到了浦东路站，下车后他特意记下了车号，决定向公交部门投诉。

　　/司机冯师傅/不能给乘客退钱

　　昨日下午，记者电话联系到了刘先生乘坐的那辆公交车的司机冯师傅。已经在225路线上营运五六年的他，说起当日上午发生的事颇有感触：“这事我头一次遇到，就因为上来了38名农民工，带着36件行李，刘先生就说车内民工多、行李多要求退票下车，或让我帮他联系换车。”冯师傅说，这事他做不到，首先，车内有明显的“投币不退”的公示和乘客须知；其次，冯师傅身上没钱，公司规定无人售票车司机身上严禁带钱，更不允许接钱；再次，车没故障，他没理由让乘客换乘下一班次车辆。“农民工上车买票，带的行李超重、体积超大可以按要求补票，但我没权限制人乘车，我认为刘先生的要求有点过分，所以我客气地拒绝了他，如果他对我的服务不满意或有意见可向车队投诉。”

　　/225路车队队长/礼貌对待每一位乘客

　　昨日中午，记者来到长春公交集团东盛汽车公司五车队。该车队庞成春队长和李书记等领导对刘先生反映的事非常重视：“乘客反映的情况我们已经调查了，他的想法我们理解，乘客都希望所乘的公交车宽敞、舒适、清洁、美观。就车内硬件环境，我们每天对全线51辆2 25路运营车辆都有严格要求。但作为为广大群众服务的公交车，不能因为让车保持宽敞就拒绝农民工上车。”庞队长对记者说，他们这条线路有点特殊，因为在园丁花园终点这个方向建房子的工地较多，尤其前几年，天气一转暖，每天都会有大量农民工下了火车就在长春站登上225路公交车去工地。“我们的车现在实行无人售票，车隔为三分钟，越是乘客多的时候，我们对司机服务要求越严格，针对农民工进城高峰，我们还特别强调礼貌对待每一位乘客，尤其是对外地来长的农民工朋友更要平等礼貌相待，我们城市的建设离不开他们！”

　　记者 海涛/报道 赵禹/摄