遇到汽车消费纠纷专家免费帮你维权

　　开上私家车了很开心，遇到汽车消费纠纷是不是很头疼？今后，遇到这类纠纷，将有专家帮您维权。昨天，南京市消费者协会汽车维权专业委员会正式挂牌成立。

　　目前，南京私家车保有量以每年40%~50%的速度在递增，年增私家车5万~6万辆。与此同时，汽车消费投诉也呈爆发式增长。据了解，2006年南京市工商局12315消费投诉举报热线共受理汽车消费投诉700多件，而2007年第一季度已有汽车类投诉200多件。

　　“导致这些问题的主要原因就是没有汽车‘三包’规定。”南京市消协副秘书长宋振华告诉记者，由于汽车“三包”规定还没有出台，经销商、生产商的质量担保责任还不明确，而且没有明确的主管机构，所以一旦汽车出现问题，消费者维权十分困难。而且，汽车的质量检测费用一般都很高。目前的投诉主要涉及汽车质量、维修、销售合同和售后服务四个方面。

　　宋振华表示，汽车消费纠纷很多涉及汽车专业知识，面对没有多少专业知识的消费者，商家往往会用一大堆专业术语来搪塞消费者，或者干脆让消费者去做鉴定。而汽车维权专业委员会成立后，消费者可以通过消协请求专家的免费帮助。“究竟是汽车质量问题还是消费者使用不当，专家给出意见，从而免去了消费者进行鉴定的麻烦，让消费纠纷更快地得到解决。”宋振华说，“此次成立汽车维权专业委员会，最主要的目的就是降低消费者的维权成本，维护消费者的合法权益。”