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酒楼设霸王条款喝自带红酒开瓶费要35元http://www.sina.com.cn 2007年04月12日02:18 海峡都市报
本报讯 (记者 郑友贤 通讯员 曾庆光 黄鑫) 消费者到酒楼用餐，自带了一瓶红葡萄酒，在未预先告知情况下，结账时却被收取了比这瓶红酒还高的开瓶费，店家的解释是，这还算最低收费。厦门思明区工商12315近日介入投诉后，消费者才得以维权。 4月7日杜先生同几位朋友到厦门市帝豪大厦某酒楼用餐，自带了一瓶30元的红葡萄酒，当时服务员没说要开瓶费，他们也没留意店内是否有这类告示，谁知结账时服务员却表示，要按此次消费菜金的15%收取35元开瓶服务费。杜先生表示，从没听说喝自带酒要按菜金总额收取开瓶费的，一瓶红酒才30元，却要收他35元服务费，这太不合理了！而该店服务员却称，收取菜金的15%已是优惠价格，不然是要按消费菜金的15%～30%收取的。 随后，杜先生向工商部门投诉，要求商家做出合理解释，并退还开瓶服务费。杜先生表示，现在北京、上海、杭州等地的餐饮行业，已向社会公开作出免收开瓶费的承诺，就算开酒店不易，收一点开瓶服务费意思一下就算了，但不能以菜金总额来作比例收这么高。 思明区12315工作人员进行调查核实情况后指出：虽然目前还没法规就酒楼餐馆能否收取开瓶服务费作出明确规定，但以菜金总额的15%～30%来收取开瓶费，显然是没有道理的，是典型霸王条款。另外，顾客能否自带酒水，法律也没有明文禁止，只能是事前告知。酒楼方面最后接受调解，向消费者赔礼道歉，并退还消费者35元开瓶费。
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