银行出错个人“背黑锅”

　　银行出错个人“背黑锅”

　　误记注销卡出现透支金额影响市民信用记录

　　【本报讯】市民张女士看完本报评论员文章《对自己的信用记录负责》后，给本报打来热线电话，讲述了她在个人征信上的遭遇。近日，张女士申请办理信用卡，却被告知自己因有一笔不良信用记录而被银行拒绝。结果她查询发现，这笔信用记录是银行系统出错造成的。

　　银行发送错误信息

　　记者随后展开了调查。原来，春节前张女士打算办理一张信用卡，岂料几天后，银行工作人员告诉她，她有一笔未偿还的信用卡透支记录，无法为她办理信用额度。张女士觉得很奇怪，她只在2002年办理过一张透支额度为5000元的信用卡，而且这张卡在2003年已经注销了，不知道从何而来的透支记录。

　　银行的工作人员提醒她一定要去弄清楚这笔记录，否则对她今后的金融业务很不利。张女士慌了，马上到鹏元征信有限公司交了130元手续费查询个人信用。信用报告上显示她在2007年1月有一笔13350元的信用卡透支未偿还记录。张女士手头没有信用卡，她也确定自己没有花过这么一笔钱，她当场就填写了“个人信用报告异议申请表”。

　　3月中旬，鹏元征信有限公司工作人员告诉她，是当年为她办理信用卡的银行“电脑登录错误”，为她误计一笔未还款项，现在已经为她纠正过来了，她以后办理银行业务不会受到影响。但张女士仍然心有余悸：“作为银行、电信、移动等有权力发出个人信用信息的单位，是否有义务保障这些信息确凿无误呢？而且个人信用每次查询手续费都要130元，应该由谁负责？”

　　难以保证信息不出错

　　就此事，记者采访了鹏元征信有限公司副总经理赵锦华。他告诉记者，鹏元征信和银行、移动、电信等单位是系统一一对接的合作关系，合作单位定期将各位客户的信用记录反馈到鹏元征信。由于人工录入或者信息传输过程出错，都有可能造成错误的个人信用信息。

　　“所以，我们无法对外承诺个人信用信息100％准确。”赵锦华表示，“由于这些信息都是来源于银行等合作单位，各个单位录入数据的平台不同，审核系统也不一样，所以各家银行的错误率也高低不同。现在各个单位也在逐步完善系统程序，降低出错率。”（请张女士领取报料奖200元）