“民情日记簿”随身带

　　记者近日在镇江京口区江一社区采访时，无意中看到社区主任张凤霞的一本“民情日记簿”，上面记满了群众每天反映的问题及办理结果。

　　张主任说，该社区6个人管着2万多居民，过去群众反映问题，今天找你，明天找他，过几天就没人知道了，更没有人负责。如今，社区实行“首问责任制”，大家自觉记起了民情日记，群众反映的每一个问题，都详细记在日记簿里，并尽量在第一时间解决并回复，这种做法现在被推广到其它社区。

　　京口区民政局的一位负责人介绍，“民情日记簿”不仅打开了了解民情的窗口，更为我们提供了有价值的“参考消息”，成为改进和提高社区管理水平的“高参”。社区干部将民情日记每日汇总，每周分析，一些群众关心的难点热点问题就能及时发现，解决起来就比较主动。去年底江二社区接到群众投诉，反映江滨农贸市场摊点外溢，污水横流，附近居民白天进出家门也要绕道走，凌晨四五点钟就不得安宁。群众的呼声通过社区干部迅速反映到区有关部门。今年春节上班后的第三天，一位分管副区长就召开综合整治协调会，动员工商、城管、公安等部门限期对该农贸市场进行整改，脏乱差的问题很快得到了解决。

　　阳光社区的陶凤英书记说，“民情日记簿”不但能反映群众的个性需求，而且还能体现百姓的共同愿望，使服务群众的针对性更强、服务面更广。最近，京口区与辖区内部分学校达成协议：向社区群众开放教育资源，以满足市民终身学习的需要。凡需要使用学校教育资源的居民可向学校所在社区提出申请，领取会员卡。收到了做好一件事解决一群人问题的效果。

　　为了使“民情日记簿”反映的问题得到及时有效的解决，各社区招募注册党员义工4000余人。并以党员义工队伍为龙头，与辖区单位广泛开展共建活动，建立了党团员、楼片长、辖区部队、公安民警、社区积极分子等10多支义工队伍，深入社区开展服务，形成了科技普及、医疗卫生、法律援助、青少年维权、环境保护、社区教育等特色服务项目。去年江苏省第五届十佳春蕾女童葛成荣，就是“社会妈妈”和干休一所的爷爷奶奶们资助她完成学业的。

　　本报通讯员 范舒茜

　　本报记者 董超标