不明码标价不提醒顾客

　　读者报料记者调查

　　消费者投诉火车站公用电话长话费两元一分钟

　　不明码标价不提醒顾客

　　【本报讯】读者李先生向深圳商报24小时新闻热线报料，前几天，他乘火车回贵州老家，在深圳火车站候车时想给家里打个电话，为了省钱就没用手机，而是通过候车室里一个士多店的公用电话打的。没想到短短20分钟，店主收了他40元。李先生说，这样的公话收费标准实在是太贵了。

　　火车站公话收费不统一

　　接到李先生的报料后，记者到深圳罗湖火车站调查。在火车站的售票厅和候车室一层的士多店、杂货店和书报亭等处设置的中国电信公用电话，收费标准一律是“市话每分钟1元，长途每分钟2元”。这一楼层约有4家公用电话摊位，但没有一家把收费标准公示在外，如果记者不问，他们也不主动提醒收费标准。如果某位旅客想当然地以为这些公用电话和其他地方的公用电话一样收费，拿起来就打，那算账时就要后悔了。

　　在火车站出站口的地下负一层也有几个公用电话摊位，记者发现这些公用电话都标有中国铁通的标识，收费标准是“市区每分钟0.5元，长途每分钟0.6元”，明显低于楼上的公用电话收费标准，而且生意也明显地比楼上的要好。

　　物价部门难以监管

　　深圳市工商局物价处对此解释说，深圳市物价部门对物价的监管必须经省物价局的授权，而公用电话的收费项目不在省物价局的《政府指导价目录》里，也就是说公用电话的收费并不在物价部门的监管范围内，省物价部门未授权的项目，市物价部门也无权监管。据了解，目前我市的公用电话目前还没有一个统一的收费标准，是“市场调节、自主定价”。一般来说，公用电话的收费由“基本话费＋服务费”组成，基本话费是由中国电信向机主收取的通话费，这是固定的；服务费则是公用电话经营者额外加上去的费用，经营者加收多少完全由经营者自己决定。但按物价管理的有关规定，公用电话经营者的收费标准必须“明码标价”，无论收费标准是高还是低，都要写在标识牌上摆在顾客容易看到的地方。市工商局12358咨询服务热线答复说：“如果火车站的这些公用电话摊位没有‘明码标价’，当事人可以通过传真的方式向物价部门投诉。”

　　记者随后又咨询了中国电信的服务部门，获悉目前电信部门向公用电话的经营者收取的费用：普通长途电话最多每分钟收取0.7元；而拨打市内固定电话每分钟最多收0.22元。（请李先生领报料奖200元）