让合同单据成旅游购物“护身符”

　　市消委会“五一”黄金周旅游提示要保证市民吃住行明明白白

　　让合同单据成旅游购物“护身符”

　　【本报讯】（记者饶洁通讯员熊汉东王佳娜）随着“五一”黄金周的到来，又迎来一个深圳市民外出旅游的旺季。每次“黄金周”过后，消费者关于旅游的投诉都会增多。为此，市消委会昨日发布消费提示，建议消费者从六个方面为自己的外出行程把关，做到明明白白旅游。

　　据了解，根据历次“黄金周”，我市消费者旅游投诉主要表现在：口头承诺未兑现；所签旅游合同（协议）内容含有格式条款，权利与义务不对称；景点缩水；时间压缩；住宿标准降低；餐饮质量差；游客发生意外事故旅行社不承担责任等方面。对此，市消委会特别提醒消费者：

　　选择旅行社要明明白白。这是外出旅游重中之重，可以从旅行社的资质、信誉、规模、管理、服务、员工素质等方面选择，如果对行业缺少了解，可向行业主管部门旅游局咨询。

　　与旅行社签订旅游合同或协议要明明白白。让合同成为“护身符”。仔细阅读合同或协议，看旅行线路内容在合同里面有没有得到完整体现，看有没有免责条款。要做到没有考虑成熟、没有了解清楚前不交费，没有与旅行社签订旅游合同或协议之前不交费。

　　旅行线路和价格要明明白白。消费者要防止旅行社压低价格，降低服务质量参与竞争。一般旅行社的报价有两种形式，一是吃、住、行、游（门票）全包，另一种是包部分项目，只包吃、往、行，有的甚至连餐费也要自理。无论选择哪种形式，都需要求旅行社将报价费用分解明细，避免上当。

　　吃、住、行要明明白白。吃，要了解整个旅游过中包几顿饭，几个菜，几荤几素，标准如何；住，要了解清楚是标准房还是星级房，如果是星级房要明确是几星级，入住的是什么酒店；行，整个旅游坐的交通工具，不但来回坐的交通工具要清楚明白，就是中途坐的各类交通工具能明示的也要尽量明示。

　　旅游购物时要明明白白。景点购物一定要谨慎，注意陷阱，贵重物品如珠宝玉石等。购买的商品要保存好发票单据，以备发现质量问题，投诉有据。

　　旅行社的承诺是否明明白白。旅行社所有承诺都应体现在书面上，能写进合同协议是最好的选择，而且越详细越好。