外国人看中国(四)：外国员工看中国同事

　　央视《东方时空》5月14日播出“外国人看中国(四)：外国员工看中国同事”，以下是节目实录。

　　演播室主持人 泉灵：

　　如果您是一个上班族，那么您每天跟谁相处的时间最长呢？是父母吗？你看现在流行小家庭，一个星期您回去看一次您的父母就算是孝子了。是爱人吗？早上起床之后半个小时跟打冲锋一样各自去上班，晚上回来盯着屏幕的时间有可能要比看你爱人的脸时间更长一些。其实，作为一个上班族，您相处时间最长的是您的同事，一周五天，每天至少八小时。言归正传，今天我们调查的内容是外国人看中国人。

　　那么，外国人现在在中国拿到就业证的就有20万人，所以他们对于中国人的印象很多来自他们的中国同事，他们对中国同事有什么样的印象呢？

　　银行高管(

意大利)：

　　我在意大利银行中国支行工作，我是中国部的首席代表，我的员工都是中国人。

　　记者：

　　那么你喜欢你的中国同事吗？

　　银行高管(意大利)：

　　是的，他们(同事)都是很好的人，很安静、有教养，我和他们的相处没有任何问题。

　　外企老板(法国)：

　　中国同事很努力，当他们想达到目标的时候，他们会把100%的精力投入到工作中，不止是牺牲自己的家庭和个人生活。例如上次开会，一个公司的领导家里来电话说有急事，可是他却没有回去，因为现在在开紧要会议。

　　公司职员(英国)：

　　工作态度吗？他们工作很努力、很友好，还有一点很好的是他们经常微笑，在办公室里经常听到微笑真得很好。

　　工程师(意大利)：

　　我在山东威海工作，是个工程师。我在一个合作工程里是一个顾客，我的身边都是中国人。他们有点太在乎钱了，他们总说你可以这样做是因为你有钱，你这样肯定没问题，就是有一点总是盯着我的钱包。

　　教师(冰岛)：

　　有时中国同事和我们的时间观念不太一样，这个会造成问题。

　　记者：

　　你觉得呢？

　　教师(挪威)：

　　我们喜欢有充裕的时间提前计划事情，但是他们(不计划)也可以进行工作，当然也许也能工作得很好吧。

　　演播室主持人 泉灵：

　　作为记者来说，采访外国人有一个好处，那就是他们说话直接，喜欢、不喜欢都直接地说。针对“你喜不喜欢你的中国同事呢”？我们联合北京外国语大学和智联招聘网对北京、上海、广州等209名外国人进行了面对面的问卷调查。

　　看看我们的调查结果，有45%的被调查者说他们喜欢中国同事，32%不喜欢，23%一般，虽然喜欢中国同事的外国人要比不喜欢的多，但是也不要忽视这个数字，因为也将近了三分之一。在我们的采访当中碰到了一个来自德国的小伙子小傅，他刚来中国的时候就跟他的同事们发生了很多的矛盾。

　　傅洛达 中国国际民间组织合作促进会德国顾问：

　　现在大家都叫我“小傅”嘛。

　　解说：

　　小傅的中文名字叫做傅洛达，2005年他在德国获得了社会学博士学位以后，被中国国际民间组织合作基金会聘请到北京做顾问工作，可没有想到刚刚上班就和中国同事发生了一点儿不愉快。

　　傅洛达：

　　也就是说我是比较怕风的，这就是我的一个问题，可是一般的中国人比较喜欢开窗户通风，这样觉得空气比较新鲜。我有一个同事她就是喜欢开窗户，我就是喜欢把窗户关起来，我就说不要开窗户，她就说一定要开窗户。

　　解说：

　　两个人谁都不肯让步，也没有谁肯主动去跟对方沟通，矛盾一拖就是两个月，终于有一天小傅觉得这件事儿要是再不决定就该小事变大事，影响到工作了。于是他写了一封邮件，把事情告诉了单位的中国领导，领导于是提出了一个建议。

　　傅洛达：

　　我的老板就建议我们要不要早上8点到9点开窗户，中午12点到下午1点开窗户，还有下午5点到6点，别的时间我们还是可以把它关起来。

　　解说：

　　这个建议一提出就得到了双方的认可，矛盾随即化解了，关于如何更有效地解决和中国同事的矛盾，事后小傅还悟出了一点儿门道来。

　　傅洛达：

　　我现在已经意识到学到，我跟另外一个人有直接的冲突，可能是因为我们沟通有问题了，我不一定跟这个人直接来找一个解决办法，我可能要找第三方，让他来协调，因为他可能两方面的想法都能理解。

　　记者：

　　这是你从中国学到的吗？

　　傅洛达：

　　对，我觉得这个绝对是我在中国才学到的。

　　演播室主持人 泉灵：

　　有矛盾正常啊，你想，生活在一个屋檐底下的夫妻都难免磕着碰着，何况是完全的不同生活习惯，不同文化背景的异国同事呢？不过小傅说他现在正在努力地调整自己来适应中国的环境。当然，两个人要融洽相处的话，你首先得知道对方有什么事情是很难接受的。所以我们也做了一个调查，看看外国人最不能接受自己的中国同事做什么样的事情。

　　位列第三位的是中国人有意见的时候不当面说，绕弯子。这可能是一个文化的习惯，中国人好面子，所以也会顾及别人的面子，不直接地提意见。有23%的被调查者也是外国人，他们说不习惯中国同事不尊重外国人的隐私，这个可能也是一个文化的背景。位列第一位的很多中国人都没有想，外国人最不喜欢的是很多人在办公室做和工作无关的事情，比如说给朋友打电话，然后在网上跟朋友聊天呀。仔细想一想，可能在我们生活这个环境里做这样事的人挺多的，大家都习以为常了，但是对于外国人来说，把工作场所当做家里的

客厅是他们非常不能够接受的一件事情，这点的确我们应该注意。

　　接下来我们又调查外国人对中国同事的一个总体印象，看看他们都是怎么说的。

　　他们认为印象最深刻的就是中国同事的

执行力非常强，位列第二位是中国同事的协调能力强，位列第三位是中国同事不够创新，做事循规蹈矩。这其实描画得非常生动，描画出中国人在非常复杂的人群社会里能够迅速地理清头绪，并且迅速地执行的形象，而且这也是我们很多企业的一个文化，中国的企业能够非常好地去仿造一个高质量的产品，但是缺乏足够的创造力，这的确是人的因素。

　　接下来我们要调查是什么样的原因造成了这种企业文化，造成了人的这种观念呢？我们看看外国人对中国老板和上司他们认为最大的特点，结果发现三项：第一项，亲切温和；第二项，独断专行；第三项，善变、经常修改规章制度。看起来矛盾，其实也是非常准确，这描画了我们比较人治的一个公司管理的方式。

　　接下来我们还说说德国的小伙子小傅，他说虽然他很努力地在适应中国的环境，但是他的到来也改变了公司的一些做法。

　　傅洛达：

　　刚开始的时候，我刚加入中国民促会，我发现领导和员工还是有一点距离，因为可能某某一些原因，可能文化造成的一个问题，一般员工不怎么愿意提出一些建设性的建议，更不愿意批评领导，所以我一发现这一点我就经常说我自己的看法，也说了跟老板不同的看法，我的老板比较接受我这样的做法。可能通过我的一些努力，别的员工也意识到其实你发表自己的意见并不是件坏事，而且是一件好事，因为领导不可能什么都知道，所以我们现在开会我们经常笑，是非常活跃的一件事情。

　　演播室主持人 泉灵：

　　不同的做法就会有矛盾，但是我觉得那么多的外国人到中国来工作，发生矛盾倒是一件好事情，因为发生矛盾、解决矛盾的过程其实就是两种不同的文化在相互的冲突、融合、包容和学习的过程。