让老人独自泡澡更安全

　　本报讯（记者顾一琼)家住宝山区西门街158号的秦秉忠老人已88岁高龄，每周去附近的大众澡堂泡澡成了老人的一大习惯。通常，老人单独洗澡，最大的顾虑就是安全。对此，老秦倒是颇为“定心”——今年起，他常去的大众浴室为每位前来沐浴的老人建立了档案，详细记录了老人姓名、家庭住址、身份证号、每次沐浴时间、助浴员工号、紧急联系人电话等等。记者日前从市沐浴行业协会获悉，这样的“沐浴档案”有望在年内覆盖到更多老年人群，以此进一步完善为老助浴服务。

　　进门有人搀扶，更衣时有人端来板凳，入池有人调水温……位于宝山区团结路上的新仕雅大众浴室，开辟了每天上午的老年人专场时段，以此集中人手为老年人服务，从助浴、陪同到场内巡视，有效预防老年人在沐浴时发生意外；而位于建国西路的建业大众便民浴室则为前来沐浴的单身老人配备了洗浴专用座椅，安排专人提供“一对一”服务。据悉，目前沪上十多家大众浴室在开展“为老助浴服务”的过程中，探索出多项针对老人的人性化服务举措，并逐步固定下来。

　　服务完善了，来洗澡的老人多了，由此也带来了不少新问题：有的老人不顾晕汤的危险，不听店员劝告，在澡堂里一泡就是三四个小时；有的子女为了推卸责任，隐瞒老人的病史，将老人推进浴室后自己却找借口“开溜”……记者从沪上多家大众浴室的负责人处了解到，根据以往的案例来看，不管是何种原因，一旦老人在浴室发生意外，不少家属会将责任全部推给浴室，这使得不少原本薄利的大众浴室对老年浴客“欲迎还拒”。去年，部分浴室甚至作出“七十岁以上的老人没有家属陪同不得入浴”的规定。

　　如何进一步满足老年人安全、便捷、廉价的沐浴需求，同时又调动大众浴室为老服务的积极性？为解决这一问题，市沐浴行业协会经过调研，总结了多项经验准备在全行业推广。如，辟出专门时段开设老年人服务专场，新增陪浴服务项目，在浴室配备兼职卫生员和常用急救药，为每个老人建立详细“沐浴健康档案”等等。此外，协会正牵头和有关保险公司合作，动员企业参加集体投保，以此有效维护大众浴室的正当权益，进一步激发其为老服务的积极性。