多家旅行社“老年团”被指有名无实

　　本报讯(记者杨汛)五一“黄金周”的旅游热潮过去之后，各家旅行社纷纷推出“老年团”、“休闲团”等产品应对淡季市场。但记者在采访中发现，虽然目前旅游市场上各类“老年团”名目繁多，但其质量参差不齐。很多“老年团”使用的还是平时的正常线路，也没有针对老年人的特点配备随团医生等便利条件，游客方面指责，这种做法使得“老年团”有名无实。

　　游客:旅行社炒作概念

　　“现在只记得每天早上一起来，就开始拖着行李箱子到处走，至于去了哪，玩了些什么，统统都记不清了。”谈起前不久跟随某旅行社的东南亚“老年团”出游的经历，家住富贵园小区的吴大爷至今心有余悸。“名为‘老年团’，可跟其他线路比起来没有任何区别。”吴大爷表示，旅行社不仅将很多年轻游客也放进了这个“老年团”，而且采用的是与平时一样的线路和游玩节奏，行程中甚至出现了漂流、潜水、大型游乐园等根本不适合老人的活动安排。

　　“既然跟平时一样，为什么还要叫老年团？旅行社是在炒作概念。”吴大爷表示。记者随后询问了多家旅行社的“老年团”线路后发现，不仅没有旅行社为了老人专门开辟“老年团专线”，大部分旅行社甚至没有为“老年团”配备随团医生。

　　旅行社:心有余而力不足

　　“其实旅行社也想做好老年旅游市场，但是心有余而力不足。”众信国旅市场部丁叮在接受记者采访时表示，首先旅行社在界定“老人”的身份上就容易遇见障碍。“究竟‘老人’是以什么为标准？是退休后算老人，还是按照年龄划分？目前很难确定。”她表示，很多“老年团”在收客时人数不满，达不到10人成团的标准，旅行社为履行出团承诺，只好把一些年轻游客合并入“老年团”，但这样一来，包括随团医生等很多特别针对老人的服务就难以做到。“如果一个团有20个老人，配备随团医生理所应当；但如果老人的数量不足一半，配备随团医生成本就太高了。”

　　丁叮透露，目前旅行社能够为“老年团”提供的特色服务仅有赠送保险，行前体检等。此外，旅行社在推出“老年团”时顶多会选择一些平时就比较宽松的行程路线，而不会专门为了“老年团”特意开辟一条新路线。RJ200