郑州交警"四十八字"工作法加强队伍作风建设

　　中广网郑州5月17日消息（记者赵飞 通讯员时赵磊）针对队伍中管理和执勤执法中存在的问题，郑州市公安局交巡警五大队集思广益，编写了脍炙人口、易懂易记的“四十八字”工作法，切实促进了社会主义法治理念教育活动和“讲正气、树新风”的主题教育活动的开展。

　　一是要求民警做到“心胸放宽、脾气收敛，笑容多多、嘴巴甜甜”。针对执勤执法中出现的民警与交通参者之间言语冲突现象，主动查究自身原因，着重在提高民警自身修养，练内功上下功夫。通过练内功，使民警始终保持良好的执法心态和健康的心理状态，脸上多一点微笑，说话多一点诙谐。对执勤执法中遇到的个别不服从指挥、不理解工作的群众，用和蔼可亲的笑容和委婉动听的语言冰释矛盾、换取理解和支持；避免以管理者的身份、口气与群众接触，而是从一名服务者的角度，用善意、文明的方式告知群众，使双方都能舒心满意。

　　二是要求民警做到“文明用语、周到服务，耐心解释、高效办事”。民警在执勤执法过程中，既是一名执法者，又是交通文明的传播者。用真诚文明的语言感化交通违法者，用耐心的解释和教育，争取被处理者的理解，达到“处理一个、教育一片”的目的；用周到的服务树立民警的良好形象，用廉洁高效的办事效率达到群众满意。

　　三是要求民警做到“着装严整、精神昂扬，严格执法、规范管理”。始终保持着装严整、精神昂扬，不断向社会传递公安民警的威武形象，树立公安民警的文明形象。通过严格执法、规范管理，提升公安交通管理的执行力和公信力，树立执法权威。

　　“四十八字”工作法的提出和推行，切实增强了民警执法思想的转变，执法观念的更新，执法行为的规范，体现了交巡警五大队一切以群众满意为出发点和落脚点的执法宗旨，努力实现了严格、公正、文明执法，树立了交巡警五大队良好的外部形象。这一做法得到了河南省公安厅的充分肯定并在全省公安机关范围内推广。