夫子庙有个“人民满意派出所”

　　晨报讯 作为南京的著名景点，夫子庙吸引着国内外众多游客，而夫子庙派出所民警的亲民爱民形象也是古都金陵的一道独特风景。昨天，南京夫子庙派出所被国务院授予“人民满意派出所”称号，这是国家给予的最高荣誉。

　　动尽脑筋服务游客

　　把游客的情绪作为第一信号，把解决游客的困境作为第一目标，把维护游客利益作为第一追求，夫子庙派出所民警心里时刻装着人民群众。一系列便民利民、亲商富商的服务举措，使派出所成为折射警民鱼水深情的重要窗口。

　　民警接待群众坚持做到“四个一”，即一个敬礼、一声“您好”、一句“请问”和一杯开水；从1995年起派出所在门口免费向行人提供茶水，无论刮风下雨，游人到这里都能喝上热开水；印制了便民地图，设置了便民雨伞、便民药箱等便民用品；设立了“失物招领站”，仅2004年以来，派出所已先后102次免费为群众邮寄送还遗失证件；女警巡逻队驾驶电瓶巡逻车，第一时间为游客提供指路、寻人、扶老携幼等便捷服务；针对外国游客多、聋哑游客需要提供帮助的实际情况，专门成立英语服务小分队和哑语服务小组，及时解决游客遇到的困难。

　　针对游客失窃、遗失财物难以归家的实际困难，2003年8月，民警自发捐款设立了“救急援助基金”，推出了便民银行卡，先后为1000余名游客提供应急返家车费。目前该基金已积累达3万多元，从2003年至今，已有近3000人次接受援助。

　　夫子庙景区每年产生的各类纠纷多达2000起，其中购物纠纷占六成。为有效化解买卖纠纷，派出所设立了“小商品买卖纠纷调处先行垫付基金”，对商品标的在20元以下的买卖纠纷，由派出所先行垫付给游客，事后再做商家工作，协商赔付。目前，派出所已启用基金630余次，返还率达到了99%。

　　释放人员找不到工作 民警帮忙联系单位

　　日前，记者来到了夫子庙派出所。刚进大门，只见一位民警在打电话。教导员何广春介绍说，这是王洪贵警官，他正在和一位刑满释放人员交谈。

　　接听电话的人叫陈林海（化名），泗阳人。2003年3月，陈林海因为参与抢劫，被夫子庙派出所民警抓获，后被判处有期徒刑4年。陈林海刑满释放后，想留在南京打工，可因为曾经的“污点”，让他打工的愿望连连碰壁。在走投无路时，他想起了当年一位办他案件的夫子庙派出所民警。

　　可那位民警已经调走。得知此事后，考虑到如果仅向陈林海提供回家的路费，他回到家后，很有可能因为找不到工作或被亲友歧视抛弃，再次走上犯罪道路，民警们决定帮他找一份工作。当天上午，民警王洪贵带着陈林海连跑了三四家单位，最后一家饭店老板被民警的诚意打动，决定收下陈林海做一名勤杂工。

　　走上工作岗位后，陈林海表现出色，由勤杂人员调到前台做服务员，收入也提高了。现在又去了一家服装商店送货，每月有固定收入2000元。

　　平安成为景区“第一品牌”

　　夫子庙全国游客云集，在带来巨大的经济效益的同时，一些扒手、骗子也蠢蠢欲动。为杜绝扒窃、诈骗案件，一群“猎手”应运而生，他们是夫子庙派出所的义务反扒志愿者，由9人组成，包括20多岁的小伙子到50多岁的老同志。这些志愿者在日常工作中守护着游客的安全。

　　平安和夫子庙旖旎的风光一样，已成为景区“第一品牌”。十年来，全所共破获各类刑事案件2500余起，抓获各类违法犯罪嫌疑人4900余名，其中扒窃犯罪嫌疑人647名，打扒战果连续十年位居全市各派出所之首；确保了连续20届夫子庙春节灯会无火灾安全事故、无重大刑事案件、无群体性事件、无人身伤害事故，得到了地方党委、政府高度评价。

　　作者：宁公宣 王业全/来源：南京晨报