“澳优”奶粉喝出回形针 送奶员抢“物证”就跑

　　【龙虎网报道】最近，市民葛女士向记者反映，家中9个月的宝宝喝的“澳优”罐装Ａ选婴儿配方奶粉里有一枚回形针。然而，“澳优”的江苏总代理———南京锦拓贸易实业公司的员工借上门的机会将“问题”奶粉和回形针强行带走。

　　奶粉中发现回形针

　　葛女士告诉记者，宝宝在三个月大的时候，开始改吃“澳优”奶粉。“最初是在超市买了2罐试吃。后来我就通过厂家800的营养咨询热线订购产品，每次都由‘澳优’代理商———南京锦拓贸易实业公司的员工送上门，我也一直是和该公司的夏小姐有所联系的。”

　　“今年的7月27日，我又订购了一箱共12罐。大约是在8月16日前后，家人给孩子冲奶粉的时候，听到奶瓶里有一声异响，仔细一看是一枚回形针。”按照葛女士的说法，奶粉中的回形针与普通办公用的回形针不太一样。“比普通的回形针要大出1／3的样子，很粗，颜色也发暗。这种针在以前从来没见过。”

　　代理商“抢”回证物

　　葛女士说，从发现问题后，她就一直和厂家800热线电话的工作人员伍小姐沟通。“起初，伍小姐提出，给我重新换一罐新的奶粉，不过要把剩下的奶粉寄回厂家做质检。我怕厂家会有失公允，我提出奶粉就由我自己送检。如果奶粉没问题，那就什么事情也没有。如果奶粉有问题，那就再找厂家协商。对于我提出的这个意见，伍小姐同意了。”

　　8月22日，葛女士带着宝宝外出，家中只剩下一位老人在家。“夏小姐打电话说，公司要给我送一罐新奶粉。我想家中有老人在，就让他们过来了。结果我一回家，老人就告诉我，送奶粉的人说要看看那个回形针和剩下的奶粉，结果东西一拿到手，人就跑了。只留下一张换奶粉的票据，上面注明：拿回原有的。”

　　葛女士说，唯一的证物都被锦拓贸易实业公司的员工强行拿走了，她现在也是百口莫辩了。南京锦拓贸易实业公司的夏小姐告诉记者，送奶工没有进过葛女士的家门，不存在是强行拿走证物。“那老人在后面喊，员工为何要跑？”记者问，“那是员工为了赶时间送奶粉。”该公司的另一负责人胡先生说。

　　代理商：拿回奶粉是公司程序

　　昨天，记者陪同葛女士来到了石头城81号的南京锦拓贸易实业公司。记者看到办公桌上有一罐开封过的奶粉，一枚回形针就放在内盖上。夏小姐说，这个就是从葛女士家取回的东西，回形针也没有动过。

　　葛女士：东西被你们拿走，说是要检测了，现在有没有检测报告？

　　夏小姐：货还没有寄走。厂家那边负责接收的人前几天不在。

　　葛女士：我怀疑这罐奶粉已经不是原先的那些了。现在让我拿回去检测，已经没有意义了。

　　夏小姐：我和厂家通过电话，厂家没有答应说换奶粉的时候不把原来的奶粉收回。只有把奶粉收回，厂家才能补一个新的奶粉过来。这是公司换货的一个程序。

　　葛女士告诉记者，伍小姐已经答应让她送检了，而夏小姐方面只是这个意见的具体执行者，现在夏小姐方面处理问题完全违背了厂家的意思，夏小姐要负责任。

　　厂家：是沟通上的失误

　　对此，夏小姐当着葛女士的面拨打了厂家800的电话，葛女士与伍小姐又做了一次沟通。

　　（800）伍小姐：你可以自己拿去检测，这个之前是这么说的。从头到尾，我都没说要把奶粉取回啊。

　　葛女士：但是南京夏小姐说是厂家要求取回？

　　（800）伍小姐：这可能是传话过程中的一个错误。公司没有任何恶意地要将奶粉藏起来的想法。

　　葛女士：现在夏小姐和厂家方面的说法完全对不上。这是夏小姐的责任。

　　（800）伍小姐：这是我们与夏小姐之间沟通上的失误。一般情况下开封过的食品是不能再做检测了。

　　听完葛女士与伍小姐的对话后，锦拓贸易公司的一女职员依然坚持称，他们是正常换货，此事葛女士自己也有责任。葛女士气得拍了一下桌子。“我是受害者，我有什么责任？”

　　“你们是谁呀，敢在这撒野，再撒野试试，我非打死你们……”这时，一个中年男子冲了上来，要打记者和葛女士。无奈，葛女士只好报警。事后，一位姓刘的男子给记者来电话说，当时他们不知道有记者在，也不是真的要打人。

　　随后，该公司的负责人胡先生出面接待了葛女士，但胡先生未能提供葛女士购买的产品质量检测报告。胡先生向记者承诺，公司将在48小时内给葛女士一个说法。【收藏此页 | 打印此稿 | 关闭窗口】

　　【来源：金陵晚报 作者：蒋晓春 编辑：刘倩 】