看完说明书心里还糊涂

　　本是用来介绍产品功能及使用方法，却存在表述不清、不知所云等问题

　　产品说明书，就是要解释清楚该产品的材质、功能及使用方法等，让消费者读了说明书，就能明白相关产品的用途及操作步骤。可是如今不少产品说明书都没能够履行其职责，存在着表述不清、不知所云的问题，让消费者望“书”兴叹。

　　产品说明书像“天书”

　　昨日，记者走访了省城几家家电卖场、药店、日用品店，发现不少产品的说明书都让人看不明白。

　　在某电器商场，记者提出购买一款MP4，销售人员拿出一套产品，并递上一本足有十多页的说明书，可对照着说明书尝试了好几遍，除了学会开机、关机等最简单的功能外，对于如何录音、如何把视频存在机子里等操作，记者还是弄不懂。

　　该商场的一款空调说明书上写着，“制暖时，3块导风板位置一致，有5个位置可供选择，当室内机配管达到设定温度时，左右垂直风向导风板水平。”面对记者询问，销售人员也无法给出通俗的解释。

　　在一家药店，记者看到一款药品的说明书上标注着：成人一次0.5g(2粒)，每6-8小时一次。小儿一日剂量按体重40-80mg/kg，每8小时1次。据售药人员介绍，成人一天的服用剂量如果超过2.0g，可能有害肝功能。但记者算了一下，如果一个孩子体重有30kg，按照服药标准40-80mg/kg，一天最多可服用量高达2.4g，比成人用量还要多。

　　市民经常遭遇困惑

　　自称深受说明书之害的太原市民乔先生告诉记者，前几天，他买了一台笔记本电脑，配套说明书有一本杂志厚，为了了解清楚电脑的使用方法，乔先生花了一周时间阅读说明书，可说明书上的好多内容根本看不懂，“好多英文符号，不知道是啥意思？”

　　太原市民徐女士最近因为说明书的事挺心烦。前几天她给孩子买了一种清热解毒的药，说明书写着“成人每日三次，每次三片，儿童酌减”，“什么叫酌减？总得有个标准吧？万一吃出问题，谁负责?”徐女士认为，说明书对这些关键问题并没有说清楚。

　　表述应让人能明白

　　据国家相关部门近期公布的一项调查统计披露，我国半数以上产品说明书存在语言表述不清、不规范的问题。

　　在采访中，许多消费者都表示，希望产品说明书能够更人性化一点，如图文并茂，多利用图片、分解出的示意图表述产品功能等。

　　太原市质量协会工作人员表示，不少产品说明书确实存在表述不清、不知所云的问题。这已经引起了有关部门的重视，“但目前还没有针对具体文字表述上的规范，建议国家尽快对这些类似天书的说明书进行规范，同时厂家在撰写说明书的时候，也应尽可能考虑到消费者需要。”据其介绍，目前，不少手机品牌都提供了简单易懂的快速入门手册，这也是其它产品在制作说明书时可以借鉴的地方。

　　本报记者 胡斌

　　（编辑：张星秀）