30条线路争“品牌”

　　□晚报记者王建慧报道

　　990路空调大巴“胸”系大红花和崭新的宣传牌，吸引了不少市民们驻足观看并竖起了大拇指；720路车身腰牌上方红底银字醒目的“明星岗”示范承诺，迎来了乘客一张张选票……今天上午，为期三天的“上海公交品牌线路评选活动”拉开帷幕，经过行业初审的30条公交线路使出了自己的“看家本领”，向乘客们展示自己的服务风采。

　　720路：人性化服务

　　“安全行车让乘客放心、优质服务让乘客称心、车辆清洁让乘客舒心。”今天上午，公交720路11位“明星岗示范员”纷纷亮出了自己向社会作出的公开承诺，接受广大乘客的长期监督。

　　据了解，720路沿线呈现“两多”和“一单”的特点，即居民乘客多、学生客流多；早晚高峰时段“单向”客流特别明显。由于720路既途经园南新村、汇成新村、梅陇新村和中梅苑等居民小区，又经过华东理工、工商外国语学院、华东理工附中和梅陇小学等，上班上学的乘客往往都是掐准时间而来。为此，照顾匆匆赶到者已成为司售人员人性化的服务特色，只要看到远处有乘客小步跑来，驾驶员总是微笑致意，稍等片刻，让乘客上车站稳后再起步。

　　990路：“99金”线路

　　记者了解到，在本市公交市郊线路中非空调线路较多，而公交990路则在两年前就全线置换成了新型的空调大巴车，本着“人有、我优”的服务理念，在每一辆车的车厢里，都按统一规格配备了便民袋，装有晕车药、针线包、餐巾纸、地图、方便钩、意见本、方便签、风油精、创口贴等数10种便民物品，供乘客免费使用。

　　难能可贵的是，990路还主动为弱势群体服务，用自己的真诚帮助乘客，做了不少“份外”的好事。如该线路途经的香楠小区，有位60多岁的病人程国权，几乎每周都要乘坐990路去东方医院做“血透”，且家境也十分困窘。990路主动与他“结对帮困”，并通过自发捐款，上门探望、提供公交预售票等形式，为乘客解除乘车的后顾之忧。今年上半年，990路又与张江敬老院签订了共建文明协议，经常上门做好事，被乘客称为“99金”般的线路。

　　品牌线：不搞终身制

　　为了体现公交品牌线路的公正性和权威性，交通局再次邀请乘客共同参与，从“营运秩序、服务态度、规范停站、车况设施，车辆清洁，首末班车准点”等6大内容，分很满意、满意、一般、不满意4个档次进行评议打分，其中乘客和市民评议成绩将占整个考评的35%。获得2006年公交品牌线路称号的20条线路也将在网上接受市民复评。

　　市公交行业协会表示，每年评选一次的上海公交品牌线路将不搞“终身制”，由行业主管部门实行动态管理，对发生严重影响公交声誉事件的品牌线路，将取消其荣誉称号。

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　　第二批公交线路优化调整方案公布

　　□记者王建慧

　　晚报讯市民只需上城市交通网（www.jt.sh.cn），在首页点击“调查与咨询”栏目，就能看到本市公布的今年第二批73条公交线路优化调整方案，该方案从9月5日至14日将公示10天，市民如有意见和建议，可发送电子邮件至lgs@jt.sh.cn。

　　该方案是市交通局根据《上海市2007—2009年优先发展城市公共交通三年行动计划》的总体要求，结合轨道交通六号线、八号线、九号线、一号线北延伸段、四号线环通等5条轨道交通线路年底投运，以及富锦路、军工路、长江南路等公共交通换乘枢纽投用的实际而制订的。