DVD坏后维修好磨人 清华同方及时给予退货处理

　　【龙虎网报道】“刚买三个月的ＤＶＤ说坏就坏了，修也没修好，我现在要求退货。”日前，陆先生打进本报新闻热线，向记者反映了他不久前购买的ＤＶＤ给他带来的麻烦。

　　“今年5月1日，我花了600多元在南京一家商厦买了一台清华同方ＤＶＤ，谁知道三个月它就坏了。

　　8月4日，我发现机子有毛病，光有声音，没有图像。”

　　陆先生接着说：“当初买机子时商厦售货员曾经给了我一个清华同方厂家杨经理的电话号码，于是我打了这个号码。杨经理让我把机子送到中央路278号的特约维修中心去修。8月7日，我把ＤＶＤ送到了指定的维修站，工作人员简单检查了一下之后告诉我是一块什么电路板坏了。8月24日维修站打电话给我说修好了，哪知道，我当场一试，跟原来毛病一样。这几天我联系维修站，维修站又让我找厂家，最后我连深圳总部都问了，事情还是没有解决。”

　　记者与清华同方厂家驻南京商场部取得了联系。

　　商场部随即发来一份署名为“南京顺涛数码产品服务中心”的情况说明。

　　商场部在说明中说：“2007年8月7日，用户陆先生报修所购买的ＤＶＤ出现无图像ＤＶＤ特约维修网点———顺涛数码产品服务中心进行维修。经检查，机器内的解码板损坏。根据公司的维修流程，ＤＶＤ的备件需要到深圳工厂进行申请。由于申请的备件暂时缺货（已经采购），维修部就跟用户解释，说需要过一段时间备件才能到位。”

　　8月28日中午，陆先生告诉记者，由于担心同型号或其他型号的机子还会出现问题，所以他要求退货。

　　记者向清华同方驻南京商场部的杨经理转述了陆先生的要求，杨经理一口答应退货，并表示会立刻交代工作人员为陆先生办理退机。

　　8月29日，陆先生正式收到了退货款。【收藏此页 | 打印此稿 | 关闭窗口】

　　【来源：金陵晚报 作者：徐莉 李婷维 武晓宇 编辑：邵妤 】