女子从新加坡买回1.7万元假宝石(组图)

　　荆楚网消息 (楚天都市报)

　　本报记者张皓

　　核心提示

　　-8月2日，旅游车将中国游客拉到珠宝店停下，新加坡地陪导游介绍说，新加坡是免税自由港，加工业很发达，珠宝的价格比泰国要便宜得多。游客们担心买到假货，地陪导游信誓旦旦地说：“怎么会呢？这里的珠宝绝对不假，卖假货会受鞭刑的！”

　　-8月30日，两名武汉游客将在新加坡买的红宝石送到中国地质大学(武汉)珠宝检测中心检验，结论是：人工合成物。

　　-虽说购了假货可以退，但退起来相当麻烦，所以，旅游购物千万别冲动，别从众。

　　较真检验，红宝石竟是人工合成物

　　前几天，漆芳(化名)老师终于决定将她在新加坡购买的那套红宝石拿去检验。检验结果让她近一个月来的担心还是变成了事实：这套红宝石不是天然的，而是合成的。说白点，这套红宝石是假的！

　　这套红宝石是漆老师在新加坡购买的。7月27日，漆老师参加了中国国旅(武汉)国际旅行社组织的新、马、泰12天游，团费4700元。8月2日，她在新加坡的富御珠宝店，买下这套“红宝石”，包括一枚戒指、两个耳钉和一个吊坠，共花费4800元人民币。

　　几天后，旅游团回国途经深圳。漆老师到一家大商场的珠宝专柜进行比较，发现柜台里的红宝石多少都有点瑕疵，而她买的这套“红宝石”十分光鲜，透明得没有一丝杂质，营业员看了漆老师手中的红宝石提醒说：“你这个是假货。”

　　漆老师半信半疑，但这名营业员的话像乌云一样，一直萦绕在她的心头。

　　她的一位同游的女友，当时也买了一个“红宝石”套装、一个“蓝宝石”套装、一条“蓝宝石”手链，共计1.7万元左右。8月30日，她俩将这些宝石拿到中国地质大学(武汉)珠宝检测中心检验，果然是假的。

　　出境旅游，谁带游客购买假货？

　　漆芳是华中科技大学的一名老师。从她与旅行社的

　　“主要是此前对新加坡的印象太好了，当地导游又很会蛊惑人心，根本没有想到这里竟如此宰人！”漆老师说，8月2日那天，旅游车在富御珠宝店停下后，新加坡的女导游足足动员了10多分钟，介绍说新加坡是免税自由港，加工业很发达，所以珠宝的价格比泰国要便宜得多。游客们担心买到假货，女导游假装很奇怪的样子，信誓旦旦地说：“怎么会呢？这里的珠宝绝对不假，卖假货会受鞭刑的！”

　　而对于新加坡导游的骗导，漆老师认为，武汉带团的吴导站在一旁，没有尽到提醒的义务。30多名游客基本上都下车进了这个珠宝店。“珠宝店的一名女店员为了游说我购买，一直跟了我半个钟头，直到我掏钱买下这套红宝石。”漆老师说，同团的其他几名游客也购买了上千元不等的珠宝。

　　境外买假，到底该谁来负责

　　“是导游带的购物点，还说没有假货，现在买了假宝石，旅行社难辞其咎。”9月3日，漆老师和女友找到带队的吴导讨说法。

　　吴导表示，他只带过两次新、马、泰旅游团，确实不知道珠宝店里有假货，“以前从来没有发生过这样的事。”他认为是漆老师自愿购买，他既没鼓励更没强迫，不过，他可以与深圳那边的旅行社联系，协助处理此事，但并不代表他就有责任。

　　据了解，国家旅游局去年曾经出台规定，中国出境游顾客在国外购物发生质量问题，组团的国内旅行社有责任帮助进行退货索赔。

　　游客购物买到假货，旅行社往往推脱“与己无关”。对此，我省从去年3月1日推行旅游合同示范文本。合同规定：游客如在旅行社安排推荐的购物店里买到假冒伪劣商品，损失由旅行社先行赔付。

　　湖北省旅游质量监督管理所有关负责人表示，如果涉及转团问题，先行赔付处理起来就比较难，漆老师可提出书面投诉，该所将介入调查此事。

　　旅游购物，背后有一条黑色利益链

　　一些境外导游和不法商家往往利用游客图便宜的心理，鼓动大家掏钱购物。中国游客境外购物受骗的事为何屡屡发生？某旅行社一名姓邬的导游自曝其中黑幕。

　　邬先生曾在一家旅行社做新、马、泰的国际领队。“跑新、马、泰的国际导游没有人不知道这些珠宝有问题。”

　　那国内旅行社的导游为什么不制止甚至有的还和国外导游一起劝国内的消费者购买呢？邬先生曾著书说，一个重要的原因是因为国内的导游有5%-8%的回扣。

　　邬先生分析，拿回扣是一些国内导游和国外导游联合欺骗游客的原因之一；另一方面，国内导游也是身不由己，因为旅行社竞争很激烈，整个东南亚游的价格都非常低。三四千元就能玩一趟新、马、泰，往返机票都要一万多。当地旅行社接中国旅游团，不但不收费，反而还要付给国内旅行社“人头费”，而中国游客在当地游览的费用都是由当地旅行社来承担，因此，双方旅行社达成默契，通过游客购物来补贴当地的旅行社。“每当看着游客们大把掏钱买假货，自己又不能阻止，总是受到良心上的谴责。”邬先生在书中说，后来因为常常提醒大家不要乱买东西，甚至被东南亚的一些旅行社封杀，拒接他带的团。“单靠个人的力量，想破除旅游业的这道黑幕，太难了。”

　　买了假货虽可退，但相当麻烦

　　去年5月，南京市100多名游客回国后鉴定发现，他们在新加坡购买的祖母绿都有问题，其中80%为人工合成祖母绿，其余的纯粹就是玻璃。其中一块高达8000多元人民币，最便宜的也有2000多元，珠宝金额超过200万元人民币。

　　南京游客在新加坡购买假珠宝事件曝光后，新加坡旅游局曾在北京举办发布会提醒：游客如果在由新加坡当地旅行社带领前往的旅游专卖店买到与商家承诺质量不一致的商品，可在发票上写明的退换时间内向专卖店提出申诉，办理换货或退货；也可要求组织该次旅游的国内旅行社协助解决；还可寻求新加坡旅游局的帮助。

　　新加坡旅游局还提示，中国游客在新加坡购物应该注意以下三点：一是别忘了向所购买物品的商家索取收据；二是明确退还服务，如对购买的物品质量有质疑，只要将完好的物品、包装及购物收据或发票保留好，并在发票上标明的退换货期限内接洽商家，都可以得到相应的退换货服务；三是检查厂家资质。在购买物品时检查保证卡上是否附有产品的正确资料，并附商家的印章。

　　9月4日，记者陪同漆老师来到中国国旅(武汉)国际旅行社，负责此事的张经理收下这套假红宝石。此前一天，漆老师的女友已将1.7万元买的假红蓝宝石寄往深圳的旅行社。张经理表示，将尽力协助漆老师及其女友解决此事。

　　旅游购物，千万别冲动别从众

　　宝石虽然需要通过专业设备才能检测出真假，但是肉眼也能看出一些门道来。游客如何鉴别宝石？记者就此采访了珠宝鉴定专家周守群。

　　据周守群介绍，前几年到国外旅游购买假宝石拿来鉴定的市民更多。一般来说，天然宝石内部多少有些诸如包裹体等瑕疵，而合成宝石晶莹剔透，看起来就十分完美。如果打算购买珠宝，建议出行前最好查阅一下相关资料。

　　一些市民旅游途中本不打算购物，最后为何又满载而归呢？中南财经政法大学工商管理学院汤定娜教授认为：这都是一时冲动造成的。

　　汤教授说，旅游购物是在特定的时间特定的场景发生的，哪怕是平时购物比较理智的消费者，也容易产生冲动购买行为，常常买回原本并不打算买的东西。

　　另外，这类冲动购物除了销售现场促销活动的影响外，从消费者心理和行为角度看，还有几个重要的影响因素：

　　一是从众心理。旅游团队是一种非正式群体，身在其中的消费者本来没有购物打算，当看到同行游客对某种商品给与肯定并纷纷掏钱购买时也就会在群体压力下随大流购买。

　　二是损失恐惧心理。旅游地来一趟不容易，游客多少都有留下美好记忆的心理，当售货员针对这种心理竭力推销时，消费者一般都会因机不可失，时不再来的想法给与购买回应。

　　三是时间紧迫促成，旅游购物时间是被限定了的，消费者对旅游商品不具预知性，购物决策时间短，往往在外力如销售员的竭力推销等推动下仓促做出购买决定。

　　因此，出游之前在做各种准备时，别忘了打冲动购物的预防针，做好购物的计划，避免从众行为和仓促决策；旅途中需要做购物决策时，多问几次自己，这个商品如果不买结果会怎样，消除非买不可的想法。

　　省旅游监质所的贾女士也提醒：外出旅游若买大额商品，一定要慎重，要看清产品资质，索取购物发票时，货品名称一栏一定要清晰明确，比如买的是宝石戒指就一定要详细注明，绝不能出现“工艺品”等含糊不清的名称，否则退赔就会遇上麻烦。

　　十一黄金周即将来临，外出旅游本来是件开心的事，市民游玩途中要擦亮眼睛，千万别让不法商家坏了自己的心情。