“太婆”当起供暖的“家”

　　供暖单位与居民之间，似乎永远是一对不可调和的矛盾体。居民烦的是供暖质量，供暖单位烦的是收不上钱，买不来煤，还有居民没完没了的“挑剔”，这种类似婆媳间“谁说谁有理”的矛盾，每年一到供暖期就没完没了地冲突、激化。可在铁东区解放办事处解放社区，这种看起来不可调和的“婆媳矛盾”却变成了“婆媳一家亲”，咋回事儿？原来，解放社区在“媳妇”供暖单位和“婆婆”居民之间，硬是由五个老头挑头产生出个“太婆”来，“太婆”硬是当家把“婆媳”那点事儿摆弄得明明白白。为啥？请看新闻故事——

　　“太婆”名叫“监委会”

　　那是2005年，暖气不热，居民闹心，几次三番向上反映不见效果，于是解放社区的5位老头就琢磨“道道”，自发组织一个“群众监督供暖委员会”，目的是跟供暖交涉“有组织”。就这样，一个没有任命，没有选举，没有报酬的“太婆”就产生了。

　　既然是一个“组织”，就得有严格的工作条例，总则、义务、工作内容、测温原则明明白白地列出成文，主任、副主任、秘书长，就连专业的法律顾问都一应俱全。

　　“太婆”专挑“媳妇”刺

　　群众监督供暖委员会2005年刚成立时，主要职责就是每日派专人进行测温，并把每个时间段的室温记录在案，一旦室温达不到政府规定的16摄氏度，便立即找供暖单位，拿着本本，有理有据要求其及时“达标”。“太婆”没事时，还紧盯着储煤区，成为了义务看管员。要是有人打偷运煤炭的主意，那可真是白费心思了。这“太婆”可真是不好惹。

　　“媳妇”吓了一大跳

　　还别说，有了这个“太婆”的监督，供暖单位——鞍钢集团矿业公司房产物业铁东分公司一下子就注意到了。为啥，第一本账，人家本本上清楚显示，解放路锅炉班在晚上9点之后就不再为居民供暖。铁东分公司经理宋利民亲自在半夜突击检查解放路锅炉班，发现值班锅炉工正在睡大觉，立即将其开除处理。之后对所有锅炉班都下了禁酒令，一旦发现锅炉班工作人员工作时间酗酒，一律下岗。此举让所有锅炉班工作人员震惊之余开始认真供暖，同时对供暖报修处理也及时了。

　　当年，解放路锅炉房供暖范围内的67000平方米的供暖面积全部达到室内温度16摄氏度以上，完全达到市政府供暖要求。

　　“太婆”挑刺也办事

　　暖气烧热了，百姓就乐了，原先不肯交取暖费的居民，也在咱们群众监督委员会的协调下交了。单单去年一年，就有27户“钉子户”主动上交了取暖费。以往，矿业铁东分公司都要按照计划在10月、11月和12月按规定比例储煤，今年，充足的取暖费让矿业铁东分公司现在就准备了50%的煤储。供暖公司有了钱，立即改进锅炉设备、筹划新供暖计划、增加烧炉次数，下一年的供暖就更得做好。宋利民经理告诉记者，他刚调到矿业铁东分公司时，他将自己的电话公布出去，全天能有200个市民拨打，全部都是报怨供暖不热的。现在，投诉、报修的电话少了，提建议的多了。

　　年三十那天，“太婆”——监督供暖委员会的成员集资300多元为锅炉班送来了年夜饺子，感动得锅炉班师傅们端着热乎乎的饺子愣是说不出话来。

　　“婆媳”关系变好了，供暖那点事儿发展也“良性”了。

　　“太婆”也要“上台阶”

　　监委会的好名声远传到鞍钢矿业公司，矿业公司正式任命监委会成员为“供暖监督员”。

　　今年，群众监督供暖委员会不仅要“管温度”，还要“管服务”，要进入全方位监督。目前，该群众监督供暖委员会已经发展到了23人，会员由普通居民扩展到社区书记、主任，并且由原来监管的一台锅炉、供暖面积67000平方米发展到了四处锅炉房、六台锅炉，从一个社区扩建为四个社区，监督供暖总面积达到了26万余平方米。

　　“太婆”们的心里话

　　“群众监督供暖委员会”的秘书长孙学增说，“供热收费改制，那么“热力”就成了商品，我们老百姓消费买了这个“热”，那么“卖家”就得保证公平、公正……咱们这些老头子都是自封的“官”，官不官的是小事，不赚钱也是小事，咱就是想给老百姓做点实事儿。往小了说是解决百姓自己的事，往大了说咱是帮助企业做工作，再往大了说咱是想为和谐社会做点贡献……呵呵，说到底，就是一个“和谐供暖”吧！

　　0907B021 记者 沈璐佳 金鹏

　　群众监督供暖委员会发起人之一孙学增，现任群众监督委员会秘书长一职。

　　解放路锅炉班早早挂出条幅激励自己。记者 金鹏 摄