报修后维修工登门狂宰 客户：谁泄露了报修信息

　　【龙虎网报道】买了一台海尔空调，出了滴水故障后，拨打海尔公司全国统一的售后服务电话。上门的维修工捣鼓了一下，往里面倒了一点水，就收了150元洗空调的费用。张女士觉得收费太高，向海尔公司投诉，结果，海尔公司矢口否认曾派人维修。

　　捣鼓一会儿收费150元

　　2005年6月，市民张女士在一家商场买了一台价值2880元的海尔空调。今年7月份，她发现空调机竟然滴水，过了三四天之后，情况仍然没有任何好转。

　　7月31日中午，张女士拨通了4006999999，报修自己家的海尔空调。没过多久，张女士接到一个电话，对方说：“你阿在家啊？”张女士第一个反应就是海尔的维修工。

　　过了一会儿，维修工来到张女士家，他没有穿工作服，牌子也是挂在左胸口袋里，被衣服挡着，根本看不清楚牌子上的字。急于修空调的张女士也没有在意。维修工把张女士家的海尔空调检查了一番之后，告诉张女士说：“空调机子没有坏，里面网罩上有灰，需要清洗。”维修工继续说，清洗空调很费事，需要拆下来，要150元的清洗费。

　　张女士把150元给了维修工，维修工开了一张收据，收据上有“南京海尔冷气客户服务中心”的公章。收费项目是“修漏水一台”，单价是150元，保修期半年。收款人是：“黄”，上面还留有一个手机号码。

　　然后，张女士就在旁边看着他修空调。这个维修工捣鼓了半天，还是没有把空调外壳拆下来，最后，他拿了一个矿泉水瓶子，在张女士家灌了些自来水，然后从空调上面的缝隙里将水注进去。这就是这个维修工洗空调的全过程。

　　 海尔公司否认曾派人维修

　　维修工走后，张女士越想越不对劲，就灌个水要收150元啊？而且自己的空调还在保修期内呢！8月1日，张女士再次拨打了4006999999投诉。

　　当天，张女士收到了那个维修工的电话：“当时我们不是谈好价钱的嘛，这是愿买愿卖的事情。”张女士一头雾水：什么叫愿买愿卖啊，堂堂海尔公司还讲什么愿买愿卖啊！

　　等了几天，张女士再次拨打了海尔集团客户服务中心的热线电话投诉。之后，张女士前后接到三四个海尔公司相关负责人的电话，电话里的人都表示，海尔公司没有这个人，公司也不知道这件事情，而且会就此事进行调查。其中一位经理反问张女士：“洗个空调怎么会收150元这么多钱？”

　　其间，张女士的丈夫还收到过这个维修工的威胁电话：“我认识你们家的，有种你就出来，咱们单对单。”而且，维修工也说自己不是海尔公司的职工。

　　记者随后拨打了4006999999热线电话，服务台小姐告诉记者说，在他们的记录里，最早只能找到8月1日张女士投诉收费150元的信息，没有7月31日张女士报修空调的信息，可能是张女士拨打了其他报修电话。

　　张女士告诉记者，自己没有打过其他报修电话，这个报修电话记录完全可以通过电信公司查询出来的。

　　谁泄露了客户报修信息？

　　随即，记者又联系了海尔公司白下区信息服务中心的王经理。王经理告诉记者，他联系了那个姓黄的维修工，对方也说自己和海尔没有任何关系。他也不知道这个人是谁，他们现已就此事报警。目前，商场也在调查这件事情，谁也不知道这个自称是海尔公司维修工的人的真实身份，他又不肯露面。

　　王经理告诉记者，这个冒牌维修工不但涉嫌破坏海尔的名誉，而且有盗用海尔公章的嫌疑，因为海尔公司在维修的时候不会出示盖有公章的收据，只会给客户维修网点的单子，用以备案。

　　而张女士对此表示不能认同。她说，她报修时拨打的是海尔的售后电话，海尔公司否认派人上门，那么她报修的信息是谁泄露的？那个维修工是如何知道她的报修信息的？他的收费收据是从哪里来的？【收藏此页 | 打印此稿 | 关闭窗口】

　　【来源：金陵晚报 作者：孙海燕 武晓宇 编辑：邵妤 】