饭店消毒餐具收费 消协：饭店事先没告知可拒付

　　【龙虎网报道】编辑同志：

　　前些时候，我在夫子庙平江府路上一家饭店请人吃饭，发现餐桌上摆放的餐具中，筷子、纸巾是用塑料袋装的，塑料袋上印有4个字“消毒餐具”。经询问，服务员才告诉我，用这餐具要付一块钱。

　　我让服务员给我上免费餐具，得到的答复却是没有。这不是强制消费吗？希望贵报能调查一下，这家饭店的做法是否违规呢？市民陈先生

　　【调查附记】

　　日前，记者来到陈先生投诉的这家饭店，发现餐桌上摆放的果然是“消毒餐具”。记者从该饭店服务员口中了解到，他们饭店确实不提供免费餐具。这位服务员介绍，这些餐具是一家公司提供的，每次客人用完后，公司就会派人把使用过的餐具收回，经过消毒包装，然后再分送到各家餐馆。“用这些餐具既保证卫生，又不需清洗，挺省事的。”这位服务员说。

　　记者调查发现，南京越来越多的饭店，都在使用这些收费餐具，消费者进餐时，服务员普遍都不会提醒说，这些餐具是要收费的。一些饭店甚至只提供这些付费餐具，消费者要想用餐就必须付餐具费。这往往导致不少纠纷发生。

　　一位李姓消费者日前也向记者投诉，不久前，他在解放路上一家餐厅用餐，刚点好菜，服务员就过来，主动把桌子上用塑料袋包装好的餐具拆开。用完餐结账时，李先生才知道他用的餐具和消毒巾都是要花钱的。李先生认为，既然开饭店，就应该为顾客提供免费餐具，顾客消费，除了结算酒水、饭菜钱，饭店就不该再向顾客收取其他费用了。他说，“如果消费者不愿使用收费餐具，饭店又不提供免费的，这饭还怎么吃？这明摆着就是在强制消费。”

　　记者了解到，有材料显示，餐饮行业提供配套服务另外收费、不明示收费价格或者不提前告知消费者的情况在全国中小餐馆呈蔓延趋势，尤其是一些餐馆不提供免费消毒餐具，只提供收费消毒餐具。

　　南京市消协副秘书长宋振华认为，消费者享有知情权。餐馆提供包括收费消毒餐具、消毒纸巾等在内的有偿服务，都必须事先告知消费者，消费者也有权选择使用或不使用的权利。如果餐馆在事先没有告知的情况下，让消费者使用了这些收费餐具，消费者可以拒绝付费。事先告知的方式，也包括在收费物品的显著位置标明收费字样等。

　　记者获悉，中消协也表示，消费者在就餐时，餐饮企业提供经消毒符合卫生标准的餐具、餐巾等配套服务，是长期以来约定俗成的基本服务内容，是经营者的附随义务，也是消费者接受就餐服务的前提。部分餐饮企业的类似行为是巧立名目重复收费。【收藏此页 | 打印此稿 | 关闭窗口】

　　【来源：南京日报 作者：陈忠胜 编辑：王勇 】