特需服务卡为小囡“护航”

　　新学期开学，思南路幼儿园的小朋友人手发到一本绿色小册子，这是申城幼儿园首次推行制度化的个性特色服务———特需服务卡。家长可以根据孩子当天的身体、心理情况，向学校要求“特需服务”。

　　特事特办急事急办

　　开学不到一周，思南路幼儿园每天都有值日园长从各班收集特需服务卡，家长们无不对这项新服务拍手称快。

　　“老师，今天孩子腹泻了，油腻和肉类的东西不要给他吃。”值日园长从薇薇妈手中接过这张写有要求的特需服务卡后，转到保健室，由保健老师为她单独设计菜单———白粥加酱菜，再转到营养室，由营养员为她另开小灶，保健老师与营养员分别在特需卡上记录解决的方式与提供的服务。家长下午接孩子的时候就可以看到落实情况，并在意见栏中填写反馈意见及建议，第二天投入设在幼儿园门口的“特需服务反馈箱”。

　　上学期该园对637名幼儿家长进行意见调查显示，家长希望保教人员能针对孩子的不同特点给予更为细致与全面的照料，不仅是对身体健康的关心，更关注孩子的心理情绪；另一方面家长也迫切地期待得到有效的家庭教育指导。于是幼儿园老师设计推出了体现全过程个性化的服务新创意———特需服务卡，做到特事特办，急事急办。十多家幼儿园园长实地了解特需服务卡的流程和运转后，纷纷表示将尝试推出类似服务。

　　心愿挂在树上老师帮你实现

　　开学第一周是紫薇幼儿园的游戏欢乐周，每个小朋友在精美的卡片上写下自己本学期的心愿，挂到校园里的一棵树上，老师们努力帮孩子们实现愿望。“我希望多交几个好朋友。”“我希望和小朋友一起去科技馆玩。”“我希望老师变得瘦一点。”……有的心愿还需要联合家长一起完成：“希望爸爸周末多陪我玩。”家长们在亲子活动期间阅读孩子的心愿卡，配合老师完成对孩子的个性化教育。

　　小龙鱼海联幼儿园宝宝班的每个老师有一份记录观察卡，幼儿的身体状况、饮食忌口、情绪变动、家长的关照，每天都被填写到这张卡上。家长关照的内容落实后，老师在电脑里以照片和文字的形式记录下来，然后通过u盘或网络反馈给家长。小小班一些孩子需要每天中午冲奶粉喝，过敏体质幼儿一到气温骤降就需要多加衣服和被子，这些内容都在观察卡上有所体现。

　　专家：个性化服务是趋势

　　华东师范大学教授、儿童心理学专家潘洁盛赞这一个性化育儿方式，并表示这是现代幼儿教育的发展趋势。思南路幼儿园园长郭宗莉表示，特需服务卡确实大大增加了老师们的工作量，并让幼儿园保健室、营养室等后勤部门走向了直面家长提供服务的第一线，但这是从关注幼儿的需求出发，为家长切实排忧解难，体现了多元化、个性化的现代服务理念。