从细节入手营造大运软环境

　　龙岗区多项举措提高市民文明素质使实践人文大运成为每个龙岗人的自觉行动

　　从细节入手营造大运软环境

　　本报记者窦延文通讯员尹志雄吴玉雷蔡惠生文／图

　　大运会检验龙岗精神面貌

　　2011年深圳将举办第26届世界大学生夏季运动会，这对主场馆所在地的龙岗，是一次向世界展示自己、宣传自己、提升自己的历史性机遇，同时也对龙岗城市管理建设提出了新的、更高的要求。

　　龙岗区领导多次在大运工作部署会议上表示，提升软环境是迎大运工作的重中之重，要求龙岗在人文精神建设上要力争有大的作为。人文精神是一座城市最大的无形资源、最大的核心竞争力和最大的软实力。大运会的成功举办，是对龙岗城区整体面貌的综合检阅，不仅要看物质层面的建设水平，更要看精神层面的面貌和水准。全区要把人文精神建设作为一项紧迫任务来抓，通过大力加强社会主义核心价值体系建设，广泛开展以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育，大力发展文化、教育和体育事业，深入开展“爱国、守法、诚信、知礼”现代公民教育，等等，不断积淀、丰富、彰显和弘扬城市人文精神，使人文大运的理念贯彻到龙岗区每个人，使实践人文大运的理念成为每个龙岗人的自觉行动。

　　龙岗区城管局积极贯彻区委区政府的工作部署，紧紧抓住举办大运会的难得机遇，改变工作思路、创新工作手段，提出龙岗办文明大运，做文明市民的口号，以提高迎大运的软环境软实力为切入点，从细节入手，采取多项措施引导市民“关心大运、支持大运、参与大运”，从而全面提高市民的素质，努力为大运会营造出良好的人文环境。

　　与媒体联动，向不文明行为说不

　　大运会申办成功后，龙岗的硬环境正在大手笔强力推进，但软环境怎么办？摆在龙岗区城管局面前的一大难题是：占道经营、超线经营、乱摆买、乱张贴、随地吐痰、乱扔垃圾等不文明现象还普遍存在。

　　龙岗区城管局充分意识到了这种现象的存在与展现深圳现代国际化城市风貌存在很大差距。要改变这种不文明现象，首先要让市民对自己的行为有所认识、有所反省和改正。为此，龙岗区城管局决定与深圳侨报社合办一个“迎大运、讲文明、树新风、创和谐”的专题栏目，该栏目采取“曝光不文明现象——市民点评——改正建议”三部曲的形式，不定期在《深圳侨报》的“龙岗民声”版予以刊登。

　　该栏目自2007年5月9日开办起，先后对“丢垃圾”、“养犬”、“保护绿地”、“爱护公共设施”、“广场不文明行为”、“乱张贴”等内容进行了剖析，市民广泛参与，有的市民来信说：这些不文明的事情我也经常做，以前我觉得是小事，没什么大不了的，现在看到别人这样做，觉得真是不雅观，以后得好好改改。有的市民来电说：我想通过你们的栏目向市民呼吁，希望大家要把城市当成自己的家一样爱护，爱护这里的每一个垃圾桶、每一个公用电话亭、每一颗花草树木。也有市民通过电子邮件给城市管理提出了很多好的建议。通过对这些不文明现象的剖析，市民耳濡目染，受到教育，敢于向不文明行为说不，让全社会共同来营造城市文明环境。

　　征集文明用语，引导市民广泛参与

　　为充分调动广大市民支持、参与城市管理工作的积极性，龙岗区城管局从今年8月10日起面向全社会开展城市管理广告标语有奖征集活动，该活动要求标语内容结合龙岗实际，紧扣“迎接2011年大运会召开，加强城市管理，提升市容环境卫生水平，营造优美的投资和人居环境，打造代表深圳21世纪水准的现代化新城区”这一主题，引导市民讲文明，树新风。此次活动的目的是通过征集吸引大家的广泛参与，同时也为龙岗的城市管理和大运进行宣传，引导大多数人从自我做起，关注城市管理，支持大运。

　　该活动经市、区媒体报道后，得到了广大市民的大力支持，到8月31日活动截止，共收到了600多封邮件（信件）近5000条应征标语，其中不乏很多有创意、有建设性的标语，应征者既有深圳的市民，也有上海、山东、重庆、浙江等地的市民；既有学生、也有机关工作人员、退休老干部等不同行业的工作者。大家的热情参与使本次征集活动取得了圆满成功，同时也会为大运的成功举办奠定一个好的群众基础。

　　以教为先，树立全新执法形象

　　龙岗区城管局要求执法队员在日常执法中要以教为先、实施执法关口前移，采用预先告知、打招呼等方法引导群众自觉服从管理。综合执法改革后，执法权从9项增至21项，该局更加注重采用多形式、多角度搞好公益和法规宣传。通过设置宣传栏，挂横幅、标语，发放小册子等方式深入社区开展宣传；利用候车亭、广场、公园、立柱广告等载体和阵地开展城管法规宣传、不断提高市民的法制意识和文明卫生意识，为城市管理营造良好的社会舆论氛围。如南湾街道执法对推出的“温馨提示”的做法就取得了很好的效果，该队在拆除违法建筑前，即在违法建筑显要位置大量张贴“温馨提示”，告知当事人及相关人员该建筑为违法建筑，必须在限期内进行拆除，让违法当事人找不到种种理由阻碍执法，同时提醒工人不要给违法业主做工，否则工作新酬将无法得到法律保障。正是这一纸小小的温馨提示，让执法队解决了很多执法中的老大难问题，得到了市民的大力支持。

　　“龙岗市民的素质是龙岗文明的灵魂，是龙岗软环境软实力的根本所在。”龙岗区城管局局长詹绍铮表示，距离大运会召开还有四年的时间，在这四年的时间里，龙岗区城管局将会想更多的办法，采取更多的措施来全面提高市民的素质，努力为大运会营造出一流的市民素质、一流的人文环境、一流的服务水平、一流的社会风气。

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　　体验环卫工作掀起保洁热潮

　　9月8日，龙岗区城管局组织百名市民参加了“迎大运、讲环保”体验环卫生活活动，该活动邀请了生活在龙岗的政协委员、人大代表、外来劳务工、学生、普通市民等100多人参加，参加人员跟随环卫工人一起劳动，对龙城广场进行了清扫，还参与体验了垃圾转运、垃圾综合处理等工作。通过这次活动，市民对城市垃圾的产生、运转及处理利用有一个全面的了解。

　　来自平岗中学高二班的苏定立表示：此次活动开展得很有意义，让他对自己生活的“家园”有了更多的了解，以后要从自己做起，保证手不乱丢一片垃圾，脚不乱踩一块青草。来自中心城欧景城的庄海花女士带着5岁的小孩参加了今天的活动，她说：希望从小就培养小孩爱护环境的意识，回去后要更好的带动身边的人一起来爱护环境、保护环境，为共建美好龙岗尽自己的一份力。

　　龙岗区城管局希望通过此次活动呼吁全社会都来支持、关心、配合环卫工作，希望每一位市民从我做起，从现在做起，以自身的实际行动，当文明人、做文明事，尊重环卫工人的劳动，爱护城市的环境，形成全社会尊重、理解和关心环卫的社会氛围，从而更好的爱护龙岗的环境卫生，带动更多的人在龙岗掀起一股爱卫保洁的热潮，为迎接大运做好准备。