他用“四颗心”赢得尊敬

　　法院的信访窗口是社会矛盾的交汇处，要平息信访户心中的不平，不仅要耐心、热心、细心，还要有真心。上海市第一中级人民法院的信访法官周林安用“四颗心”赢得了信访者的尊敬，逢年过节，他都能收到信访户寄来的一张张贺卡。

　　四处奔走换回法外补偿

　　骗子落网判刑，被骗走的钱款却拿不回来，带着困惑和愤恨，顾女士和她的丈夫不断走访有关部门，最后来到了市一中院。他们的责难声、吼叫声惊动了立案庭副庭长、信访组长周林安。让座端水，周林安让他们渐渐冷静下来。这确实是一对值得同情的夫妇，由于轻信他人，被骗子卷走了10多万元的全部积蓄。随后顾女士重病缠身，陷入无钱治病的境地。

　　当查实了夫妇俩的现实困境后，周林安揪心地对他们说：“虽然从法律层面来说，赃款被骗子挥霍一空，受害人只能自认倒霉，但你们现在这样一种状况，我一定尽力为你们寻求一条经济补偿的途径。”夫妇俩带着怨恨而来，充满希望而去。

　　周林安言必有信，随后就忙开了。他四处奔走，各方协调，最终从社会帮困渠道为顾女士争取到4万多元补偿金，让夫妇俩感动不已。

　　真情实意融化十年“坚冰”

　　担任信访组长6年，周林安经常无端受到责骂和埋怨，但他始终无怨无悔。对此，年过七旬的张老伯深有体会。

　　为了150元的赔偿案，身患重病的张老伯已经四处申诉了10年，最后遇见了周林安。老人因琐事和邻居发生争执，相互推搡后，邻居倒地受了轻微伤。张老伯被告上法庭后，法院根据是非责任，最终判决老人赔偿给邻居150元。判决生效后，老人突然反悔，并开始不间断地申诉，要求翻案，他的足迹从基层法院到中级法院直至高级法院。由于判决合法合理，申诉上访被一一驳回。

　　固执的老人不肯罢休，除了向法院诉讼外，还不时扬言要对邻居进行报复。周林安在安抚老人后，随即展开调查，一查得知老人一生凄苦，至今未娶，孤苦伶仃。他决定用真诚去感化老人心中的“坚冰”。一次又一次，他来到老人家中问寒问暖、促膝谈心，当他得知老人是位退休的中学教师，又请来学校的领导与好友一起疏导老人。

　　从对立到对话再到亲近，周林安一看时机成熟，在一个合适的时候掏出200元钱塞到老人手里，并充满诚意地说：“您就别憋气了，这200元钱请您收下，就算是我小周给您的补偿吧……”周林安的话还没说完，老人泪流满脸地说“就看在你周法官一番苦心的份上，我也该息诉了……”本报通讯员洪卫林卫建萍本报记者徐亢美