北京送菜军团温暖空巢老人

　　开栏的话

　　社区是现代都市的细胞体。在建设和谐社会的过程中，社区里充满着最真实，最具体，也是最生动的和谐氛围。

　　在社区里，一个个党支部或者党员，发挥他们的先锋模范作用，把为民服务落实到了一件件实事上，让每一位社区居民共享幸福生活。在十七大来临之际，本报记者走访了北京部分社区，采写了这组“感动社区”系列报道，为广大读者讲述社区里发生的平凡而感人的真情故事。

　　8月29日中午，3个“神秘人”来到丰台区西洼地社区居委会，在核对居委会资金落实情况后满意离开。他们是第二届北京魅力社区评选组委会的百姓观察团成员，为“暗访”该小区参评的项目———社区购物队而来。

　　这支购物队成立于8月24日，专为小区里的空巢老人提供送菜上门服务，已被居民誉为“送菜军团”。

　　事实上，购物队的前身是该小区的“老党员慰问组”。按居委会党支部和居民的说法，两者仅仅名称不同，但都在踏踏实实为居民办事。

　　空巢老人买菜成难题

　　82岁的霍杰英家只剩她一个人住了。

　　老人在丰台区西洼地小区住了26年，儿女中一人出国，其他住在宣武区，“常回来看我，就是离得远了些”。今年4月，她85岁的老伴儿住进

医院，家里愈加冷清。

　　同小区里许多老人一样，买菜难是霍杰英的一块心病。丰台区东高地街道的西洼地社区约有4000多户居民，其中，60岁以上的空巢老人230多户，占了26%。由于社区前身是国企职工宿舍，居民结构偏于老龄化，买菜问题日益严重。

　　距西洼里小区最近的东高地北市场有两公里。“以前腿脚好的时候，来回路上得花快俩小时。”霍杰英说，如果骑车还得逆行和爬过街天桥。几年前，老两口腿脚不好，儿女们就趁轮流回家陪他们时捎来食物。老人偶尔下楼，到小区里的一个流动摊贩处买菜，“可那里的菜不新鲜，还贵”。

　　阴天下雨时，老人家的电话繁忙起来，儿女们一面叮嘱他们不要出门，一面问家里有没有菜，“每次我都说有，没有也说有，怕他们惦记”。

　　庆幸的是，今年8月，霍杰英和其他空巢老人们都收到一张特殊的字条。字条是居委会送来的，上面有一个热线电话，只要空巢老人拨打，便有人把菜送上门。

　　党支书牵头送菜军团

　　热线电话的背后，是一支在居委会党支部带领下，由居民志愿自发组成的“送菜军团”。

　　胡希贵是居委会党支部书记，也是“送菜军团”的团长。

　　据他介绍，“送菜军团”脱胎于年初居委会牵头的老党员慰问组，可老党员们年龄都大了，慰问组遇到了“年龄”瓶颈，发展受限。面对霍杰英等空巢老人的现实难题，胡希贵萌生了重新组建一支正规购物队的想法，“和老党员慰问组一样，目的就是踏踏实实地为老百姓服务”。

　　今年7月20日，胡希贵以小区居民自建购物队的项目参加第二届北京魅力社区评选，并因此获得1万元项目基金。这笔钱成为购物队的启动资金，居委会用它购置了两辆三轮车、配套服饰以及胸卡和为志愿者购买保险。

　　8月初，购物队正式发布招募新志愿者的消息。消息一出就有130多名居民报名，“连白发苍苍的老人和稚气未脱的儿童都来了，我们做的事正是居民们盼望的”。

　　由于招募的人数有限，最后经过评选，社区购物队吸纳了30名正式队员和10名机动人员。

　　这10名机动人员中一部分是在职的居民，他们利用周末帮居民买菜。另外，年龄超过70岁的报名人员为机动人员。“我们打算给没被选上的居民发一封感谢信，感谢他们对社区活动的支持。”8月24日9点30分，丰台区西洼地社区志愿者购物服务队正式成立之际，胡希贵感慨万千。

　　老党员争当服务先锋

　　在居委会办公室内张贴着一张排班表，这是购物队队员的排班表。按排班，30名队员平均每月轮岗一天。

　　“大家干劲很高，李正芬就是一个，老遛达到居委会主动要加班。”居委会主任谢伟华说，65岁的老党员李正芬是“送菜军团”的资深队员，年初就是老党员慰问组成员之一。

　　见记者要采访，李正芬老人紧张了，边笑边摇手“不会说”。老人说，参加购物队对她来说是件“很好玩”的事情，“平时能帮到别人就觉得开心，我也会有走不动的一天，帮他们其实就是帮自己”。

　　一次买菜，超市开给李正芬的小票有误，几盘鸡蛋只需10多元，小票却多打了90多元。李正芬把鸡蛋送到居民家中才发现这个错误，立即找到居委会主任，让主任陪着她去讨回多给的钱。从这以后，李正芬买菜算账格外小心，反复核对小票才放心。

　　记者注意到，购物队“党性”鲜明。在正式成立那天，也是购物队第一次采购时，停在居委会门前的两辆三轮车分别竖着两块牌子，醒目地写着“邻里和谐号”和“党员先锋号”。当天，65岁的李正芬和71岁的机动队员滕辉各骑一辆，带着其他队员奔向东高地北市场。

　　到了市场，两位老人驾轻就熟：李正芬负责砍价，滕辉拍板，配合默契。

　　“土豆不要带坑的，不好削皮；

西红柿不能太红，不好存放；蒜苔要嫩，好吃……”李正芬说，自己买了几十年的菜，“心里跟明镜似的”。为了给居民买到省钱又新鲜的菜，购物队的队员会定期查看一些超市的特价商品海报。“一般酱油、醋、鸡蛋都去万客隆买，便宜。”滕辉说，“在市场上买鸡蛋一般是3块6，如果在万客隆打特价的时候买10斤以上，合一斤3块2毛5，如果买3斤半左右，省下的钱还能买4个馒头呢。”

　　在西洼地社区服务队队员手里有两本“秘籍”———一本是以前的老队员合写的《购物服务培训教材》，如注水肉的鉴别、挑选黑木耳等技巧都有详细记载；另一本“秘籍”是《西洼地社区购物服务队管理制度》，这是居委会特意为队员们制定的军规，包括规定队员们义务服务、不要报酬等。

　　“不喝服务对象的一杯水，不抽服务对象的一支烟，不收受服务对象的答谢礼品……”胡希贵说，所有队员都必须像党员一样严格要求自己。

　　“送菜军团”获居民首肯

　　购物结束后，记者和志愿者一同将购买的蔬菜送到范秀珍老人家中。

　　“刚好等着菜送来后下锅呢。”在厨房淘米的范阿姨说，每次志愿者都能及时地将菜送到。

　　范秀珍老人今年86岁，老伴98岁。儿女平时不在家，范阿姨平时不但要照料自己，还要照顾98岁的老伴。

　　去年夏天，范阿姨在买菜返回的途中不小心摔了一跤，把嘴角摔破了。老伴和儿子看到后心疼范阿姨，再也不让她出来买菜了。现在范阿姨家里买菜的任务都交给了热心的队员们。

　　提起购物服务队，范阿姨说得最多的两个字就是感谢。“他们对我可好了。”范阿姨说，队员们不光帮助买菜，还帮自己出主意，“吃饺子不知道包啥馅好时，队员们都能提出好的建议”。

　　在居民认可的同时，另一支队伍也秘密驻扎进西洼地小区。

　　在社区申报项目后，第二届北京魅力社区的百姓观察团秘密来到社区，进行数次“暗访”。观察团一行3人，他们在与居民聊天中发现这支购物服务队伍在社区中的认知率很高，居委会的工作也得到了大家的肯定。

　　“看到60岁的老人帮助80岁的老人买东西场景很让人感动。”观察团成员张新玲说，西洼地社区的主要问题在于居民买东西不方便，为解决这一问题，社区内成立了购物服务队。从人群参与的广度、深度来讲是非常不错的。参加人数多，年龄从11岁左右到60岁不等。

　　张新玲透露，这次检查发现购物服务队收效不错，按照原计划进行，开展得很红火。“居委会和志愿者做了很多实事，我们都看在眼里。”

　　购物队人人有保险

　　购物队成立后也出现过困难。

　　居委会书记胡希贵说，曾有志愿者在给居民买东西的途中跌倒受伤，事后他们都轻描淡写，但居委会工作人员听了心里难过。

　　“为大家义务服务，出入安全。”胡希贵说，在叮嘱队员路上要注意小心的同时，还决定改善项目，让队员们的安全更有保障。8月21日，居委会正式为队员投保了人身意外伤害保险，保险额每人每年100元，最高赔偿额度为每人每年1万元。

　　胡希贵说，还有一个问题就是很多居民觉得老让队员们买东西不好意思。居委会了解情况后，考虑让这些老年人子女在周末也加入到服务队伍之中。这样既能扩大队伍，又能避免老人不好意思求助。

　　谈到未来的打算，胡希贵说，在做好老年人工作后，将来可能让志愿者队伍继续扩大。社区中还有一些年轻居民虽然有能力自己购物，但由于工作忙，没有时间。社区考虑将这些人群也纳入“顾客”范围，并收取一定的费用，以供队伍发展。

　　虽然正规的购物队已现雏形，但一个问题仍萦绕在胡希贵心头。

　　“老年人越来越多，菜买来了可饭做不动了。”按照胡希贵的设想，居委会打算和产权方商量，在社区改建时，独辟一家“老年食堂”，更好地解决空巢老人的饮食问题。

　　“现在不着急，事情要一件一件踏实地做。”采访结束时，这支购物军团的“胡团长”信心十足说。

　　本报记者 李慧博 王鹏