1000元失落之谜期待破解

　　日前，家住濠江丽景的吴先生在看到本报的“银行篇·ATM系列报道”之后，立即致电社会新闻中心记者，说他的钱被ATM自动存取款机“吞”了……难解事件：

　　存钱存出麻烦

　　8月24日，吴先生拿3万元到市区某银行营业网点去存，发现有二十多人在排队，于是便到存取款一体机上存款。吴先生把3万元分三次入存，每次1万元。第一回合，吴先生存进9500元，有500元一直无法存入，他便装回口袋；第二回合，在存进9500元后，机器屏幕上出现类似于“通讯出现故障，时间延长，此笔款由银行暂时保管，请速与银行联系”的警示语。因为曾经多次在报纸上看到过ATM机上的诈骗事件，吴先生不敢离开，便叫来该网点营业厅主任。主任在询问吴先生剩下款项数额的同时，亲自帮他把钱放进机器中。过了许久，机器一点反应都没有，最后放进去的1万元又出来了。主任把钱转交给吴先生后，吴先生又点了一遍。“怎么只有9000元，还有1000元哪去了？”吴先生惊奇地质问该主任。

　　为了不影响他人存取款，主任把吴先生请进办公室。但随后几天此事一直未得到解决。

　　时间很快进入9月初。吴先生打营业厅主任的电话询问，被告知存取款机没有什么问题，如若觉得有问题可以去找公安机关。各方说法：吴先生：就是那台机器的问题

　　对于家境富裕的吴先生而言，1000元钱并不算多，“如果钱拿回来，我会捐给慈善机构。”吴先生表示，“存1万元吐出来的只有9000元，当时营业厅主任一直在旁边看着，很显然那些钱就是被存取款机吃了。要早知是这种结果，当场就该打110报警”。银行方：流通过程中出了问题

　　“我们的机器几乎不可能出问题。”该银行代表向记者表示，平日里一台存款机的业务笔数约为150笔，全市各大营业厅差不多有十来台，全年约5060万笔业务，“那么多业务都没出现过失误，这一次怎么会突然出现故障”。同时，银行代表还表示每日都会对存取款机进行结算，多一分少一分都不行，“如果存款机吃掉1000元，那我们统计结算时肯定会多出来，绝对入不了账”。

　　同时，银行代表认为还有一种可能性会导致类似事件发生，“吴先生可能在流通过程中本身就少了1000元，这并非完全不可能。”他认为现在一些人的素质比较低，随便从中抽取几张，可能吴先生也难以发现。

　　据了解，吴先生的3万元钱曾经过他自己、丈母娘、小姨子数过，报数都为“3万元”。律师方：很难判断是谁的问题

　　“这个问题很棘手，很难判断谁对谁错。”福建博广律师事务所蔡律师认为，随着存取款机的使用日益普遍，很多早期尚未预料到的问题渐渐浮出水面，比如说ATM机吐出来几张假币，这种现象在各大城市都有发生，“最大的困难在于取证难，公说公有理、婆说婆有理”。蔡律师表示，银行作为服务者，需要给吴先生一个令其信服的举证：存款机没有吞1000元。（记者杨江）