“祥云”一到 “乌云”四散

　　蔡祥云是临汾路街道的首席人民调解员。4年来，他成功把社会工作的理念、方法和技巧运用在人民调解领域中，收到了很好的效果。临汾社区居民纷纷表示：有了蔡“祥云”，邻里无“战事”。

　　居民郑女士与妹妹结怨多年，这次因为老父亲的丧葬费用再次发生纠纷。老父亲的治丧活动是由妹妹一手操办的，共计花费6200元。妹妹认为，这部分费用理应由姐妹俩分摊，郑女士却不同意，双方闹到了蔡祥云这里。他决心要让姐妹通过这件纠纷的调解重归于好。但调解会一开始，就遭遇到了瓶颈，郑女士只肯支付父亲最后一笔医疗费用800元，妹妹当然也不肯退让，要姐姐分摊3100元。

　　蔡祥云从她们父亲去世这件事情入手，用亲情来感化她们冰封的心灵：“你们的父亲肯定不愿意看到，你们在这儿为了钱争吵不休。”几番劝说，双方都有点不好意思了，姐妹俩最后同意按照六四比例来分摊这笔费用。

　　前年夏天，闸北区开展环境整治活动，闻喜路252弄有一位70多岁的残疾人户主孙老伯，长期居住在天井中违章搭建的不足6平方米的小屋内，但他又不愿意和儿子一起过，儿子家也只有一间房。

　　鉴于老人的特殊情况，蔡祥云与居委会交流情况后，制定了解决方案：送孙老伯进养老院。但是，孙老伯当时每月享受的低保只有230元，儿子每月补贴150元，而市区养老院最低标准950元，资金缺口570元。为此，蔡祥云找到养老院，将孙老伯和小区整治情况作了介绍，得到养老院的大力支持，愿意将费用降到750元。随后蔡祥云又找到孙老伯儿子孙某，经反复做工作，孙某同意将每月补贴提高到300元。街道也根据孙老伯的实际情况，将低保补助提高到290元，还有160元的缺口从其它渠道得到了解决。

　　临汾路135弄旁边是某商家开发的楼盘，去年该地块打桩时，使一些居民家的房子里出现了“险情”：墙面上出现裂缝，门窗变紧。大家一下子紧张起来，这会不会影响房子的质量安全？上海房屋检测部门检测结果却表明，房屋“险情”与开发商打桩行为无关。这激起了居民们的反对，无法与开发商就责任认定、赔偿达成一致意见。

　　蔡祥云接到这件群体性纠纷的调解申请后，数次和开发商协商。最后，开发商项目负责人表示，愿意为居民免费维修房屋。接下来，蔡祥云不顾夏日炎炎，挨家挨户跟居民探讨，如打官司要支付检测费用，还要承担律师费和诉讼费，诉讼风险相当大。既然如此，不如让开发商把房屋维修好，不影响居住就可以了。居民们感到与其无休止地闹矛盾，不如把房子整修粉刷好。双方最终达成和解。

　　本报通讯员肖旭锋