出租车服务质量竞赛活动 驾驶员要使用礼貌用语

　　温州网讯 “您好！”“请问去哪里？”这是在新一轮出租车服务质量竞赛活动中，要求驾驶员对乘客使用的礼貌用语。从本月起，市区出租车进入服务质量竞赛阶段，活动时间截止到12月底。

　　竞赛活动主要以出租车车容车貌；语言、仪容仪表；营运服务；安全行车四项内容为主。未经乘客同意不得招揽他人同乘，否则将被扣1分。在车容车貌项目上，对车厢的内外部都做了具体要求，比如车身凹陷、锈斑、脱漆、补漆色差明显等，发现每处均扣0.3分。

　　据介绍，非法占有乘客失物、事故逃逸、不服从管理、不接受投诉调查、有严重违章行为等，将受到一次性扣20分的严厉处罚，并记入客运资格证的“信用档案”。连续两年被扣分都在20分以上者，其客运资格证将被注销，两年内不得在本市从事该职业。 （记者 宿萍 通讯员 陈定毅 叶适适）