热线服务百姓接举报五分钟清走占道小贩

　　本报记者 孔琳 李小白

　　“我家锁坏了，你们能帮我修吗？”“……能帮我找一个育婴保姆吗？”“……能找一个搬家公司吗？”……如果您拨打了石家庄市12319城管便民服务热线，有关部门会在半个小时内给出一个答复。“只要是百姓身边的事，我们都会千方百计去及时解决。”石家庄市城市管理局指挥中心杨天祥主任说，从城管部门所担任的任务上说，大都涉及千家万户的民生问题，因此为百姓做好每一件小事，是城管部门义不容辞的责任。

　　现场一：

　　见到城管立即收摊

　　昨日10时15分，12319热线响起，一市民反映，在建和桥（原棉一立交桥）东北角慢车道，有人占道经营。接听该热线的工作人员随即将情况通知给长安区城管局，并转达有关领导给长安区执法人员下达的指令：立即前去清理。

　　10时30分，记者跟随城管队员来到现场，在建和桥东北角的慢车道上，一辆蓝色的卡车装着一车梨正在叫卖。

　　卖水果的是一名中年男子，当看到城管队员，该男子立即搬起车旁的台秤装车，准备躲避城管队员的检查。城管队员对该男子说明该处不能经营。中年男子听后表示接受，立即收拾好物品很快把车开走了，整个过程只用了五六分钟。

　　处理好占道经营，执法人员见马路对面有一家修理店，把一些商品摆到了便道上，便上前制止。店主见城管队员上前清理，开始不理解，后来店主听取了城管队员劝说，立即配合，将占道物品一一收回店内。

　　现场二：

　　半小时内盖上无盖井

　　昨日15时08分，市民反映平安大街与裕华路交叉口南行200米处的便道上，有一个井盖丢失。随后，热线工作人员通知了待命的城管队员。

　　15分钟后，记者随同两名城管队员驱车来到该路口的现场。经过城管队员现场查看，该处无盖井属于供水监管。现场的城管队员立即将这一情况反馈到指挥中心。指挥中心的热线人员与供水公司方面取得了联系。

　　12分钟后，供水公司的一名工作人员赶到现场，立即将该处无盖井安上井盖。记者注意到，从市民反映到工作人员赶到现场处理完毕，其间时间不足半个小时。