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武汉不“三包” 通讯店挂靠“李鬼”售后点

http://www.sina.com.cn 2007年09月13日09:47 汉网

  汉网消息(记者杨平 通讯员谭伟 实习生胡鑫)将仅限黑龙江销售的UT斯达康小灵通拿到武汉来卖,还挂靠一个“李鬼”售后服务点,汉阳王家湾“长丰通讯经营店”用此方法骗了一名消费者。

  汉阳市民陈喜园前日致电晨报新闻热线85777777反映,去年12月底,他到“长丰通讯”想买一部UT117斯达康小灵通,“三包”凭证上贴有“仅限黑龙江销售”标签。他担心不能保修,可老板承诺,“到市内指定售后点,可享受三包”,他才买下。

  今年8月31日,小灵通出了故障无法使用,陈喜园便按“三包”凭证上所写的售后服务地址,找到汉口天津路68号UT斯达康售后部要求“三包”服务,售后人员查询批号发现,此款小灵通仅限黑龙江销售,武汉地区不能享受“三包”。

  陈喜园找到“长丰通讯”要求退货,店家不肯,又给了陈先生一个售后服务电话。

  记者按这个售后电话打过去,对方自称是汉口天津路斯达康售后部,问其是否是厂家授权的指定售后,对方未正面回答,只称“保证可以售后服务”。

  记者又联系了“三包”凭证上的天津路68号售后服务中心马姓负责人。他称,UT斯达康厂家授权指定的正规售后在武汉仅有两家,除该店外,还有一家在武昌中北路28号。“长丰通讯的老板给的那家售后点肯定是假的,外地专供的小灵通在武汉不可能享受三包”。

  记者随后将该情况反映至汉阳工商分局,该局十里铺工商所所长祝道勇调查后表示,“长丰通讯”确实与一家非厂家授权指定的售后点“联姻”。经过协商,陈先生昨日拿到250元退款。

   省消委:谁销售谁负责

  湖北省消费者委员会副秘书长王体年昨受访时表示,《消费者权益保护法》为方便消费者维权,特别规定“谁销售谁负责”,它突破了“过错责任”(一般是有过错的一方承担责任,无过错方不承担责任)的原则,即无过错,也可能要承担责任。王秘书长提醒,如在展销会上买到伪劣产品,参展方离开,可找展销会主办者赔;如在柜台上买到伪劣产品,可以向柜台出租者要求赔偿。

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